2019年11月9日至10日,科技智库「甲子光年」在北京举办2019「甲子引力」大会。「甲子引力」大会聚焦中国科技产业化、产业科技化浪潮,汇聚人工智能、大数据、企业服务和智能制造等领域,汇聚100+位企业CEO,200+位科技企业创始人、投资人,50+位科技领域专家、学者,50+位行业龙头企业家,共同探讨科技产业融合的趋势与机会,输出时下最为市场关心的科技产业落地方法论。
大会现场评选出:“甲子20”——2019中国最具商业潜力的20家科技Cool Vendor;“光年20”——2019中国最具创新布局力的20家基业长青者;“科技捕手”——2019中国最具慧眼的科技投资者,三大奖项,意在表彰成长型科技企业,创新性行业龙头和成绩卓越的科技投资者。
其中,“甲子20”旨在表彰拥有核心技术实力、积极推动科技赋能,并在技术商业化上颇有成效的Cool Vendor。「甲子光年」通过综合考量企业服务软件、AI两大行业,从企业科研能力、行业覆盖能力、标杆客户能力三大方面,包涵企业专利版权、企业研发投入、企业收入、标杆客户数量、标杆客户覆盖行业数量五大维度,评选出20家获奖的科技企业。
其中,智齿科技荣获“甲子20”——2019中国最具商业潜力的20家科技Cool Vendor。
智齿科技作为「智慧客服」倡导者,一直致力于通过技术创新强化自身产品实力、完善产品体系:以人工智能整合在线客服机器人、人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多产品的「智能全客服」产品解决方案, 为客户提供「智能+融合」的全行业客服及营销解决方案, 努力为企业提速增效、优化服务体验,并取得了优秀成绩。
技术应用创新+完整业务场景闭环 占领市场高地
对于智齿科技来说,为客户“提供更智能、更便捷的产品方案去解决实际问题”是市场核心竞争力。正因此,智齿一直将产品研发和核心技术人才作为投入重点,自然语言理解、数据挖掘、智能语音技术、机器学习等先进智能技术均在智齿产品中有 应用。
1、算法方面,智齿科技目前应用第四代人工监督的自学习技术,即「搜索+NLP+ 学习+强化学习」,是目前业内公认的一线技术水平。
2、数据上,智齿科技具有同类型客服厂商中最多的客服语料积累,目前每周的交互请求量达50- 60 亿次,在 21 个大行业上构建了千万级别的知识图谱三元组。
3. 场景满足上,智齿科技将AI技术融入到客服业务的诸多应用场景中,比如知识库冷启动、智能质检、智能语音呼入呼出等。截至目前,智齿科技产品线已经覆盖售前营销、售中干预、售后服务三大智能支撑板块,构建了完整的业务场景闭环,成为业内产品线最完整的智能全客服解决方案提供商。智齿客服的注册企业用户已超过 18 万,其中付费客户 6000 家,覆盖电商、生活消费、教育、金融、医疗、企业服务、运营商、公共服务等 21 个行业。
行业影响力持续增强 投资价值稳步攀升
近年来,智齿科技获得了行业内部的高度认可和上百家主流媒体的重点关注和持续报道。
自 2015 年后智齿科技已获 4 轮融资, 2018 年 4 月获得1. 5 亿人民币B+轮融资,成为迄今智能客服市场最大单笔融资,被人工智能投资市场广泛认可,以真格基金、IDG资本为代表的人工智能领域标杆投资企业,均高额投资智齿科技,不仅更加提升了智齿的行业地位,也给智齿的未来发展带来极大的信心。
随着人工智能市场的飞速崛起。虽然智能客服依然是企业服务领域竞争比较激烈的赛道,作为智能客服的领军企业,智齿科技始终坚信人工智能的价值和发展。未来,智齿科技将不断优化自身产品,提升不同场景下的技术应用,持续深耕细分行业,为不同行业提供更有针对性的智能客服解决方案
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