自1992年进入中国市场以来,三星一直在倾听消费者声音,并且持续为消费者推出具有优秀用户体验的产品。可以说,在中国深耕的这二十几年,三星逐渐受到了大部分中国用户的喜爱并且一跃成为中国手机市场的翘楚。而近年来,三星又开启了新的本土化进程,继续展现它的“中国心”。
作为很早就扎根中国市场的企业,三星对于中国市场的本土化战略正在发生着转变,在过去已经完成基础任务的前提之下,三星开启了它的本土化新征程。而三星的本土化新战略,主要涵盖了营销、产品、以及服务这三大方面,希望为了用户提供更加出色的产品体验以及服务水准。
首先,在营销方面,三星通过对用户群体更加细致的划分,主要将用户定位在了年轻群体,并且还在包括游戏、音乐、体育等多个领域开展了跨界的营销计划,以此来加强和消费者的沟通交流,从而得到消费者的喜爱和信任。而三星为了更加符合年轻人的消费需求,还通过给自家的产品赋予更多的时尚潮流元素来吸引这部分的用户群体,使得三星更加年轻化的品牌理念能够与当前用户的生活理念得到重合,从而受到消费者群体的欢迎。
其次,三星在服务方面也下了很大的功夫。为此,三星特地在中国的多个城市打造了产品的高端体验馆和授权体验店。更加专业的一对一服务,全方位的体验环境,使得消费者能够在这里体验到三星的最新产品和最高端的技术,享受它们所带来的的科技魅力。此外,为了提升消费者的体验感,三星还专门为中国消费者提供了定制的专属管家服务,让消费者的体验更为贴心、舒适。
在产品方面,三星更是凭借着强大的研发实力,在本土化进程中取得了巨大的成就。自2010年三星推出第一代Galaxy S系列手机,到今年三星发布第十代Galaxy S10系列手机,十年间三星用过硬的产品实力,稳稳的坐在了手机行业的霸主地位。而在此期间,三星的Galaxy S3系列更是达到了上市半年就销售超过3000万台的记录,成为了当季全球最畅销的一款智能手机。
作为大屏手机先驱者的GalaxyNote系列,还成功的将手机带入了大屏时代,成为了大屏手机潮流的开创者。除此之外,三星的“S”和“Note”系列的双旗舰策略,一时之间也成为了各大手机厂商的宣传战略榜样。
在过去的几年内,三星为了重新振兴中国这个最大的市场,作出了许多的努力。三星为了提高竞争力,不仅改变了产品策略,还进行了渠道创新,通过聆听消费者的心声,来优化消费者的购物体验,从而满足他们的需求,使得三星能够获得更多消费者的青睐。正是得益于三星大胆的策略转变,才使得三星越来越受到中国消费者的欢迎,并且本土化进程也能够大大加快。相信在中国市场,三星定会王者归来。
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