南方冬日采暖早已不是新鲜事，但近几年，第一批“吃螃蟹”的家庭频频反映采暖市场出现坐地起价等乱象，产品质量无法得到保障的同时，其后期服务质量也没有跟上。以至于不少家庭仅敢在采暖门口观望，不敢轻易下手。
近日，苏宁举办的2019采暖全生态行业峰会在业内引起轰动，其中会上开启的明装采暖节，采暖套餐9999元一口价政策让人不禁联想，这是趁乱恶性压价打“价格战”，还是对市场重构重拳出击的“价值战”。
南方采暖需求大，但采暖背后的乱象知多少?
2012年，南方地区遭遇近28年以来最冷冬季，关于南方采暖的议题提上日程。有需求自然有市场，各种价位的采暖产品应运而生，上有超万元的壁挂炉，中有上千元的空调及地暖产品，下至几十元的电热毯、甚至还有几块钱的暖宝宝等简单取暖产品。
而如今，作为香饽饽的明装采暖壁挂炉，其产品集合了水、电、气等多方面技术于一身，除了具备强大的家庭中央供暖功能，能让各个房间根据需求随意设定舒适温度，并且能够提供大流量恒温卫生热水，可供全家人洗浴，以及厨房卫生间等场所使用，成为舒适家居的首选。然而，和很多朝阳产业一样，该行业在国内虽然已有数年发展，但其市场鱼龙混杂的现象频出。
其中最为普遍的现象是，有部分商家为了吸引用户而推出采暖套餐组合，表面使用的是知名品牌壁挂炉，背后却搭配劣质的暖气片。这种看似物美价廉的包装，往往让很多用户掉进商家的“圈套”，而且商家的售后服务能力以及配套设施在后期使用中还存在极大问题。
为什么这么说呢?过去，壁挂炉厂商与安装辅材商、安装代理商三者往往分离，壁挂炉的质量足够好，安装辅材商所使用的配件质量跟不上，后期质量问题同样会显现。其中用户投诉最多的地方为配套暖气片拙劣，表现为暖气片内部容易结水垢，长期使用轻则降低采暖效率，重则还会爆管导致漏水。如果商家后期的服务保障没跟上，维修人员上门不及时、维修不彻底等，将给用户带来严重困扰。这些情况在冬日使用暖气高峰期层出不穷，采暖市场的规范亟需建立标准。
采暖行业需要“守门人”，但“价格战”与“价值战”如何平衡?
针对采暖市场乱象问题，如何促进全民采暖时代到来，而推动全行业加速发展则显得尤为重要。前段时间，苏宁中央集成召集采暖产业链的各大品牌商召开了2019采暖全生态行业峰会，就是着重解决采暖市场面临的问题。作为国民渠道大平台，苏宁承担起采暖行业“守门人”的角色。
据悉，苏宁除了搭建包括采销、运营、销售、设计、服务、监理等完整闭环团队，还着力建设覆盖全国的服务网络，以做到及时响应。通过对安装辅材的统一采购，还可降低采购成本，保证辅材在达到国标品质的前提下，丰俭自选。同时还将引入第三方评定机构，建立专业系统化评定标准，快速为用户提供安装、售后维修、日常维保等服务，让品牌厂家和消费者售后无忧。综合看来，苏宁这场“价值战”打得铿锵有力。
而苏宁在峰会上开启的明装采暖节所进行的9999元采暖套餐一口价优惠政策，包材料、包安装、包维保，保证杜绝不合理增项，还有亿元补贴，这很明显是属于“价格战”的范畴。对中央采暖市场价不熟悉的用户可能会认为该价格稍高，但以26kw壁挂炉+5组暖气片套餐为例，其套餐的市场价往往高达近两万，如今下探至万元，且有苏宁大品牌的品质背书，这样一对比，其“价格战”意味尤为凸显。
但一个市场究竟是要走价格战，还是主张价值战，以及如何平衡价格战与价值战之间的关系，一直是行业的巨大难题。但随着人们生活水平的不断提高，价格已然不是吸引顾客的唯一标准。而且采暖行业间的竞争力并不仅仅在于价格，还有产品的质量，与售后服务等一连贯产业生态链。
以共享单车行业为例，前些年ofo与摩拜之间的竞争，ofo以优惠价格不断抢占市场占有率，在早期确实赢得大众流量，但小黄车难骑、损坏严重的问题频出，用户口碑低下。而相对比摩拜，同样有价格战，但与此同时摩拜在不断优化自身产品的质量与服务，在共享单车的洪流中存留下来。如今，两者的发展道路也明显能看出“价格战”与“价值战”之间博弈的结果。
从行业长远发展来看，苏宁掀起的“价格战”不是短期的倒逼市场降价，而是长远的规范销售生态;对消费者来说，苏宁掀起的“价格战”也不是短期的价格优惠，而是长远的专业服务和安心售后保障。
毕竟，再好的产品也不能完全保证使用多年不出现一丝耗损，但产品的品质保证可减少售后服务并增加用户使用舒适度。同时，规范化的售后服务还能够弥补产品在后期上的一些不足，二者紧密相连、不可分割。产品的使用价值远比产品的价格来的重要，不管市场格局如何改变，以质量赢得发展才是硬道理。
由此可见，真正实现全民采暖还得两手抓，一手抓品牌、抓产品附加值，让用户对产品产生信赖;一手抓促销，让部分先“暖”起来的家庭带动后续观望的家庭。
如今，苏宁明装采暖节已打响采暖市场第一枪。从苏宁公布的中秋节采暖销售数据来看，采暖市场的销售记录同比增长翻4倍，像中央空调、新风系统、中央净水等舒适集成家电同比增长全部超过200%。9月1日—10月8日，苏宁明装采暖节进行时，相信天气越来越冷，采暖的下一个销售新记录将会在国庆期间突破。还没安装中央采暖的用户，建议可以在此期间收获“价格战”带来的利益，也是提前享受“价值战”带来温暖保障。
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