今年818,苏宁推客有点忙。
继818发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示将要构建中国最大的社群矩阵后,苏宁推客再次推出大动作,在2019苏宁推客合作伙伴营销峰会上,苏宁用户与平台经营集团副总裁范春燕表示,在传统电商的获客成本上升,商家、消费者、平台间出现失衡的行业背景下,苏宁着力打造新型社交电商,苏宁推客实现锁粉最长90天,引发行业聚焦。
推客的成功只是结果,那么它成功的秘密在哪里?范春燕也在会上给出了答案——依托苏宁“最丰富的全场景零售平台”“最强大的智慧零售平台”和“最完善的零售基础设施”三大核心竞争力,以及智慧零售供应链驱动的超级品牌矩阵,成为苏宁推客超强锁粉吸睛的制胜法宝。
全场景赋能 牢牢锁住双线流量入口
著名的《场景革命》中讲到,在新的商业时代,“场景”不是一个简单的名词,它是重构人与商业的连接。新的体验,伴随着新场景的创造;新的流行,伴随着新的洞察;新的生活方式,也即新场景的流行方式。而要想打通场景革命,首先就应该有足够的场景支持,这也是苏宁的优势之一。
818发布会现场,侯恩龙首次全面解读场景互联时代,苏宁全场景零售的最新探索和迄今为止最全面的布局。近30年的零售业发展,苏宁已经成为以零售为核心,多产业协同发展的全场景集合体。
苏宁线下智慧门店覆盖海内外600多个城市,形成苏宁易购广场、苏宁易购云店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁零售云店、苏宁小店等“两大两小多专”的业态产品族群。
截至 2018年6月底,苏宁拥有各类自营及加盟店面7503家。特别是在下沉市场(城市社区及农村市场),以苏宁小店和苏宁易购零售云店为代表的业态保持快速扩张,截至6月底苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家,苏宁易购零售云店面总数5108家,已经形成了国内零售业中最完整、最丰富的线上线下融合消费生态。
在线上,通过自营、开放、跨平台运营,苏宁易购稳居中国B2C市场前三。通过推动门店的互联网改造、线上平台和移动端的快速发展和OTT市场的广泛覆盖,如今的苏宁已经实现了全渠道、全场景、多业态的布局。
截至目前,通过苏小团、推客、拓客等,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿,辐射能力可想而知。
智慧零售爆发 精准匹配用户需求
相较于传统零售人力和渠道上的优势,苏宁更看重互联网、物联网、大数据的应用,并以此来持续推进智慧零售和线上线下融合战略。基于以上,苏宁实现了全品类经营、全渠道运营、全球化拓展,开放物流云、数据云和金融云,通过门店端、PC端、移动端和OTT端的多端协同,从售前,售中到售后能够向客户提供精准的一站式服务体验,收获了不俗的用户口碑。
此外,苏宁还有智慧零售供应链驱动超级品牌矩阵。范春燕透露,针对商品上行、C2M定制和尾货包销等都推出了完备的方案;“阿波罗计划”、“超级品牌日”、“超级新品日”、“超级推客日”和“超级爆款日”等也将陆续上线,逐步完成品牌和商品赋能。
与此同时,从818发烧购物节开始,苏宁还将针对机构服务商推出“土星圈粉计划”,将延长锁粉时间、提高佣金和招商奖励;针对头部KA机构服务商推出“海王星计划”,让推客成为社交电商发展的重要一环,享受更多的经济福利,以此吸引更多推客加盟。
背靠苏宁智慧零售,苏宁推客已经进入扩张的快车道。去年一年,苏宁推客全年订单超3000万,同比增长264%,GMV提升177%,从818发烧购物节到双十一,相隔不到三个月时间,苏宁推客的拼购板块日订单数从万级飙升到十万级,正式进入裂变模式。
未来,面对从业者达6000万,复合增速达50%,预计2020年整个行业规模将超过2万亿的庞大市场,依靠苏宁大生态优势,苏宁推客有望成为国内最大的社群矩阵,引领社交电商更高效的创新迭代。
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