长期以来房地产行业备受大众瞩目,但其对中央政府的宏观经济政策敏感性极强,且行业产品本身具有不可移动、地域受限、单价高决策期长、质量要求高等特性,由此导致品牌危机、项目质量投诉、物业服务危机频发。在此背景下,国内领先的大数据一体化服务商红麦软件重磅推出了地产行业一体化解决方案,能够全方位满足地产客户在品牌管理、危机公关以及物业管控等方面的刚性需求。
该解决方案以当前地产行业形势、特点以及刚需为铺垫,从产品和服务入手帮助企业主解决痛点难题。
产品功能是服务发展的基础,也是全部工作开展的重要媒介,而红麦的地产解决方案具备智联功能、舆情功能、危机处理功能。其中,智联功能可实现智慧建筑可视化、综合安防一体化、同时也能保证资产健康可量化和能耗管理科学化;舆情功能则是通过舆情监测系统对七大平台24小时进行网络信息监测;危机处理则是追溯信息根源、事态发展以及群体关注规律解决危机问题。通过多方面的产品功能,可在危机发生后的第一时间迅速提供大量有效数据,为危机处理提供强有力的支持。
另一方面,服务是包围产品的裂变,红麦地产解决方案可提供智慧楼宇代运营、人工报告、实时信息人工值守、危机汇报、危机应对及线下培训等多种人工服务,以此为企业解决问题,提高企业形象。其中,智慧楼宇代运营服务可通过平台托管,建立起从设备预警、处置流程、人工值守到设备故障处理的一套完整运作流程,帮助企业实现智能化管理,节约管理成本。
此外,红麦也可根据地产企业不同的状况和需求,对症下药,为其量身定制“产品+服务”套餐,帮助企业主实现管理效果最优化,提升品牌形象和工作效率的同时,带动其经济效益。
目前,红麦已搭建起社会化营销、舆情管理、客诉代运营等多场景解决方案,并持续服务于万科集团、金融街集团、隆基泰和、世茂地产、电建地产、北科建等多家大型地产企业,在降低危机事件爆发频次方面卓有成效。
在为金融街集团客户服务的过程中,红麦为其定制了“舆情产品+人工预警+舆情报告+危机汇报和解决方案”等系列套餐,让客户第一时间掌握敏感信息,并根据舆情信息程度的不同,采取分级应对机制,同时通过舆情报告的撰写掌握最新市场政策动态,了解自身品牌传播情况,为企业主的行销决策提供战略支持。
红麦具有自主研发的成熟产品线,同时从2008年建立初始,行业数据不断积累优化,产品也在不断更迭升级;从服务角度来看,红麦已不再局限于品牌数据的积累,而开始转向行业数据积累,再加上多年团队优势、媒体资源链成熟,目前已塑造了“舆情大数据、传播大数据、行业大数据应用”三驾马车并进的业务生态模式并服务过千余家客户,主要集中在互联网/IT、3C、金融、快消、地产、汽车、政府/国企、教育等领域。
十年韶光飞逝,面对如此飞速发展,红麦并未停滞不前,仍在大数据营销领域深耕探索。技术不断更新迭代、新业务拓展升级,与时俱进,成为大数据时代的引领者是红麦的使命。
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