万众瞩目的618,苏宁不仅推出面向亿万用户的优惠让利,更有乡村振兴普惠助利,而物流成为下沉服务的重要推手。
苏宁易购总裁侯恩龙早在618年中大促媒体发布会上就曾宣布,苏宁物流将建设超过1000家县级服务站,筹建完成的网点均在百度、高德、腾讯地图平台进行了位置标注,将“好产品、好服务、好价格”沉到一线社区,普惠更多的人。
作为中国领先的O2O智慧零售企业,苏宁将农村市场发展作为自身的重要目标,更是将助力乡村振兴列为最核心的战略使命之一。苏宁物流县级服务中心致力于打造四六级县镇市场的苏宁帮客,全面融合苏宁物流服务“最后一公里”的能力和资源,苏宁正依托智慧零售的模式优势和资源优势,不断赋能乡村振兴,成为服务乡村助力农户的重要力量。
智慧零售赋能物流 做乡村振兴战略推手
2018年9月印发的《乡村振兴战略规划(2018-2022年)》明确提出,“改善农村交通物流设施条件。加快构建农村物流基础设施骨干网络,鼓励商贸、邮政、快递、供销、运输等企业加大在农村地区的设施网络布局。提升物流服务水平,既是乡村振兴的重要政策,更是重要支撑。
而在乡村物流服务发展上,苏宁有着得天独厚的优势。早在1990年,苏宁即开始物流能力的建设,苏宁物流是国内首批从事仓储、运输、配送等供应链全流程服务的企业,如今更是苏宁八大产业集团之一,在智慧零售的新时代连接商业零售新生态。
数据显示,苏宁物流目前全国区县覆盖率达到95%,乡镇覆盖超过90%,形成了对绝大多数乡村市场的广泛覆盖。千家县级服务中心的强力布局,更将有效提升苏宁物流对乡村市场服务的渗透。
更加重要的是,苏宁物流县级服务中心,除了我们日常所立即的配送基本功能,更是以县为单位,全面赋能合作商,成为集“揽、仓、配、装、销、修、洗、收、换、数”的“十项全能选手”,实现从物流到综合生活服务的升级。
就拿刚刚投入运营的苏宁帮客永福县服务中心来说,就有仓促配送、揽货跑腿、家电送装、环境净化、回收换新、金融理财、便民服务等多项服务。
而且,很多县级服务中心的布点可以说是全国合纵连横,北至漠河、南到海南,东起沿海、西跨青藏,对于其他物流公司服务盲区的少数民族自治区,苏宁物流也是第一家能提供服务的公司,比如说景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等多个物流盲区,苏宁县级服务中心都为其开辟出了一条以物流为核心的商业通途。
以物流为起点,却不止于物流。苏宁物流正通过 “智慧零售”的强大赋能,做大物流网络,丰富服务内涵,实现县镇乡村市场物流“降本增效”,成为乡村振兴战略的重要推手。
“三好”服务下沉基层 做美好生活服务帮手
我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,其中一个重要体现就是城乡之间发展不平衡,广大乡镇市场用户对更高品质产品和服务的需求有待进一步满足和丰富。
近年来,苏宁积极拓展低线市场布局,让广大乡镇用户更便捷地享受高品质的产品和服务。在苏宁构建的“两大+两小+多专”构成的智慧零售场景互联生态中,苏宁零售云店更是聚焦于乡镇用户消费需求。
苏宁零售云店以“供应链+门店+社交玩法”的业务模式,通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能,帮助乡镇中小商户向智慧零售转型。苏宁物流的1000家县级服务中心,辐射近1600家零售云门店,其“十位一体”的综合服务能力,能销能存,能装能配,能揽能送,能修能洗,有效满足不同用户的差异化需求,让苏宁全品类、全渠道、全场景智慧零售体系更好地服务于县镇消费者。
苏宁物流采取了开放式合作的战略,让乡镇有意向合作的从业者以加盟的方式参与其中。统一管理组织、统一服务合同、统一结算主体、统一操作系统、统一服务保证金。五个统一让各个县级服务中心拥有一个强大的中枢神经,传统实体店运营中遇到的繁琐的工作流程,通过苏宁的五个统一,迎刃而解。
以黑龙江省为例,苏宁物流是全行业第一家实现全省网络覆盖的公司,黑龙江全省的消费者都可以享受到最快2小时上门,24小时急速装的服务。
今年618发布会上,苏宁提出要将好产品、好价格、好服务下沉到县镇、社区去的“三好”下沉策略。目前苏宁的48小时安装能力,县镇覆盖100%;24小时安装能力,县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务,在618期间覆盖800县,好服务覆盖越来越广。
而超过1000家县级服务中心作为服务下沉的重要载体,以物流为支点,以服务为目标,将让乡镇和城市在“三好服务”的用户体验上,时间上同步、品质上同档、效果上同感,更加直观得感受苏宁智慧零售带来的美好消费体验。
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