6月14日,第2届服务工程师节正式启动,苏宁家电集团中央集成公司总裁王振伟表示,“三分产品、七分安装”已成为集成行业的“金科玉律”,“出厂时只是半成品,后期还需通过专业安装,才能与装修融为一体。”
据王振伟介绍,针对当前行业准入门槛低、响应技术和人才储备匮乏、安装标准缺失等问题,苏宁中央集成公司借助苏宁帮客成熟的服务体系,已经联合各品牌及行业协会,进行了明确的施工标准制定。同步对行业从业人员的资质进行定标与认证,“更长远的发展还得依赖于标准制度的规范和推动。”
当日,苏宁集成家电金牌工程团队,“中央空调工蜂特行队”首次对外亮相。据了解,苏宁帮客蓝狮学院已经为数千名集成服务工程师提供从业培训,塑造了该批施工技术过硬的优秀团队,在全国构建起一张密集的服务网络,覆盖全国97%以上的区域。
在中央空调方面,针对旧销售模式下,施工过程中坐地起价、施工结束不管不顾、售后服务互相推诿等陋习,苏宁中央集成已经上线“中央空调一口价”,包材料、包安装、包维保,从根源上铲除乱收费、轻服务的土壤。
据悉,目前苏宁已经发布了《中央空调安装绿宝书——用户应知手册》,全面解析中央空调施工标准和材料品质,帮助用户反向监督苏宁的施工过程。新风系统、中央采暖相关的安装绿宝书也将陆续推出。
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