作为亚洲地区前沿科技发展的风向标,CES Asia 2019亚洲消费电子展于上海盛大开启,世界的目光再次汇集于中国这一全球科技浪潮的新兴战场。
图为CES Asia 2019苏宁展台
作为中国互联网零售领域的巨擘,苏宁也携智慧零售黑科技产品与解决方案参展,围绕“智慧生活+”、“智慧零售+”、“智慧赋能+”三个板块全方位展示苏宁的科技能力。
其中在大数据技术成果展示方面,苏宁实力诠释了精准聚焦消费者需求、以需求驱动生产,成为会场一大焦点。
大数据精准洞察消费者需求,技术变革创造贴心体验
基于近三十年的零售运营经验与信息化沉淀,苏宁通过云、大数据、人工智能等前沿技术的导入,形成了以智慧零售大脑(RaaS,Retail as a Service)为核心的生态系统,成为苏宁本次参展CES Asia在“智慧赋能+”板块的“重头戏”。智慧零售大脑可以打通零售流通各环节,拥有从消费者到产品的端到端的产业链优势,并能够服务于消费者家庭、零售商、品牌商、制造商等核心链路,包括千人千面、C2M(Customer-to- Manufactory)反向定制、智慧家庭等软件服务。
图为苏宁智慧赋能+板块亮相CES Asia 2019
其中,“千人千面”是建立在海量数据挖掘基础上的一种高级商务智能平台。门店内系统依托大数据,根据用户的兴趣特点和过往线上线下购买行为,向用户推荐其感兴趣的信息和商品,从而达到为顾客提供个性化的决策支持和信息服务,提升用户体验的目的。
大数据智能工具帮助苏宁灵活抓取精准的用户群,实现精细运营和数据化营销,而苏宁深厚的消费者洞察数据积累,也为其形成独有的先发优势。
颠覆传统开启C2M改造 优质供应链引领高质量生产
“零售商掌握了用户大数据以后,要做精供应链,让生产在需求的牵引下去进行,实现高质量的生产。”苏宁易购集团副董事长孙为民在接受央视采访时这样说道。可见,智慧零售改变的不仅仅是消费端,更改变着制造端与生产端。
今年春节期间,一款T型门冰箱销售火爆,稳居苏宁线上线下中高端冰箱销量排名第一。这款产品具备干湿分储,速冻及快速解冻等多项功能和设计,与消费者的实际需求高度契合。而这款备受消费者青睐的冰箱,正是苏宁通过采集销售大数据,对用户的消费行为、消费习惯及爱好进行分析,形成专业的数据报告与家电生产商共享,共同研发推出根据用户需求定制的新产品。
近年来,苏宁以消费需求为导向,对生产工厂直接进行C2M改造,以数字化方式打通市场需求与生产供给两端的中间环节,使生产工厂进行柔性生产,淘汰低需求的过剩产能。从而实现每一款产品都是精准供应市场,通过生产效益最大化,最终推动制造业高质量发展。
图为苏宁供应云
C2M强调响应与满足客户的定制化需求,但一般制造商很难掌控市场上的变化和需求,而苏宁作为中国领先的O2O智慧零售企业,坐拥6亿会员和全渠道、全品类、全客群的数据基础,会员的购物数据能够精准地被记录在中台核心交易系统里,为还原消费诉求画像提供强大支撑。通过大数据平台,生产端能够及时获得市场情报,把握当下的消费特点及趋势,进而指导产品研发,打造具有竞争力的爆款产品。本届CES Asia上展出的多款产品,就是即将在618期间登陆苏宁全渠道销售的火爆新品。
大数据技术与制造端的结合,不仅挖掘出消费者的新需求,也不断满足着消费者的新需求。通过颠覆传统的生产思维,将消费者的具体需求传递给制造商,同时将整个供应链反向倒置,从制造导向走向市场导向,走向全新的客户需求导向。
智慧零售时代,随着消费升级与技术创新浪潮的叠加,产品的成型周期越来越短,快速的落地能力将成为供给端核心竞争力的体现。在平台开放理念与技术赋能下,从单一的渠道商升级为供应链基础设施服务商,苏宁的角色大有可观。
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