2019年，智能手机市场继续延续下滑的态势，根据市场调研公司IDC发布2019年第一季度全球智能手机市场统计报告，今年第一季度全球智能手机出货总量为3.108亿部，相比去年同期的3.327亿部下滑6.6%。
市场持续萎缩的状态，无疑是4G末期手机手机市场面临饱和期的体现。饱和市场下，必然会伴随新的消费趋势，在5G即将到来的前夕，手机市场暗流涌动。
涨价趋势下，用户接受度提高
今年2月份，小米CEO雷军在小米9发布会上表示，小米9的2999元的定价“很痛苦”，可能会是小米旗舰最后一次定价在3000元以内。
小米的“痛苦”背后，是整个手机行业的涨价潮。
根据IDC 2018年全年智能手机销量与销售额数据可以简单计算得出，在TOP3品牌中，苹果平均单价870美元，比去年上升约13%;三星平均单价613美元，比上年涨38%;华为手机平均单价373美元，比上年涨11%。其中华为同比销售额提高32%、市场份额同比提高19%，荣耀、一加等厂商销售额均有提升。2019年Q1数据显示，华为手机市场份额同比份额上升50%。
涨价潮鲜明地体现在今年上半年旗舰机型的价格上。华为P30/P30 Pro分别以3988元/5488元起售，相较去年P20系列的3788元/4988元，Pro版本提价近10%;最近发布的一加7 Pro
3999元起售，较上代机型价格涨幅达到20%
然而，在涨价趋势下，消费者热度似乎不减。
以一加7 Pro为例，在较上代产品大幅涨价的前提下，一加7 Pro全网销售额在发售一分钟后实现破亿，更成为京东全平台单品销量冠军。十分有趣的是，率先售罄的并非售价3999元的起步版本，而是售价达到4999元的12GB+256GB高配版。
和以往用户追求堆料下的“丐版”机型不同，如今的消费者更趋向于高配置版本机型。就在一加发售不久之前，同样升级明显的华为Mate 20系列和三星S10系列，其顶配版本，均在涨价的前提下仍受到消费者的热捧，甚至在二手平台被黄牛提价售卖。
这种热捧并不是毫无理由。
前面提到的热卖机型，一加7 Pro、华为Mate系列、三星S10系列等，都具备相当竞争力的技术。在同样配置下，消费者更愿意为屏幕、影像、视听效果升级埋单，因此我们可以看到，HDR屏幕、杜比声、线性马达等成为2019年上半年旗舰机型的配置趋势。
比起手机硬件参数本身，更关注手机综合体验的表现。旗舰机型的改变，背后无疑是消费者品味升级的结果。从2019年上半年的趋势不难预测，未来消费者对手机在性能外的要求会继续提高，手机单价亦将迎来上升的阶段。
子品牌密集发布，头部向低端品牌挤压
还有一个值得留意的现象是，国产机型纷纷推出子品牌，成为2019年手机业界的主旋律。
在这背后，包含着两个方向。一方面，是主品牌的高端化尝试，在消费者对手机要求提高的趋势下，手机厂商均开始了高端化尝试，包括华为、一加、OPPO、vivo等智能手机头部品牌，均推出了价格4000元以上的高端产品，过去“高价低配”、“旗舰杀手”的机型搭配在上半年发售的机型中几不可见。
另一方面，副品牌独立，Realme回归、Redmi等新品的出现，手机市场几乎是出现了一个全新的定位，将原有中端的配置带到了千元级市场，这些机型拥有不输过去旗舰机型的全面屏设计(升降屏幕)、相机硬件(三摄、IMX586)、以及快充标准。从市场反馈来看，这些被冠以“真香机”的机型收到消费者的普遍欢迎。
主品牌高端化，对应了目前消费者对高品质机型的需求，而子品牌机型的出现，无疑填补了低价区用户在需求升级后的“真空区域”。
从京东手机售卖页面可以看到，如红米数字系列、360手机等一些主打性价比、低价的入门机型，销量并不如前面所说的中端入门机型，以和Redmi Note 7同期发布的Redmi 7为例，前者京东自营销量为72万+，后者为15万+，差距相当悬殊。
在消费升级的趋势下，市场对低价机型热度不高，消费者青睐在千元级别选择品质和性能较好的机型。
手机相关服务受到重视
消费者关注到手机本身升级的同时，对手机相关服务也更为看中。
苹果2019 第二季度财报显示，苹果服务业务一季度营收达到 115 亿美元，创造公司历史记录。作为对比，去年同期则为 99 亿美元。苹果服务业务包括 iTunes、App Store、Mac App Store、Apple Music、Apple Pay、iCloud 和 Apple Care等各项业务。
于此同时，苹果 iPhone 业务一季度同比下滑 17.33%，历史同比降低。
随着品质消费的崛起，虽然手机销量有所降低，但用户对购机全过程的消费体验更加关注。用户对手机品质要求提高的同时，对服务品质同样提高。
今年4月，“京享无忧”服务迎来了重磅升级，适用范围扩展至安卓机型，31项服务加持，贯穿售前、售中和售后的全过程，打造出一套一站式购机无忧服务体系。
购买手机之前，消费者可以先通过“以旧换新”回收旧手机获得新机补贴。用户只需在线提交回收订单，购买新机后完成回收订单，就可在个人账户收到回收款项，获得E卡补贴，减轻消费者换新的经济负担。同类型的服务还有苹果推出的“Apple Trade In 换购计划”。
从换购服务的便利度和回馈力度来看，京东作为国内平台相比苹果显得更为“良心”。
促销节日成销售推力
除了日常的促销活动，在消费升级趋势下，用户追求价格优惠的倾向依旧未变，这也促使“6.18”、“11.11”、“12.12”等电商销售节日的举行，在价格普遍上扬的情况下，不少消费者选择在大促期间购置新品，从而获得更多的优惠价格。
以去年“6.18”期间为例，荣耀手机在京东平台创下自营商品全部售罄的成绩，而一向在价格上很少松动的iPhone在各大电商平台也开启了大幅的优惠活动。18年“11.11”期间，苹果iPhone XR创下多个电商平台销售排行榜第一，不难看出，电商大促已经成为了消费者选购高定价机型的集中节点。
显然手机厂商也意识到了电商节日对消费者购买意欲的推动作用。以即将到来的618为例，目前京东Apple官方旗舰店已经开启了满减降价活动，其中iPhone XS Max、iPhone XR等机型已经预先释出较大优惠，iPad、Macbook等设备均参与到促销活动。
华为商城Vmall同样在618前开启了预约和优惠卷促销，除了旗舰机型Mate 20系列有领卷降价的活动外，荣耀20系列、华为P30系列新品;无线耳机、华为手表等外设也开启了预订和定金优惠活动，以迎合消费者在选择在电商节日购置新品的趋势。
时效升级，物流加速
智能手机作为有升级需求属性的数码产品，消费者对物流时效的需求也在日渐提高，从过去制定快递、到同城专送，购机时的快递服务同样是商家吸引用户的手段。时效性需求的提升，催生了手机厂商重返线下的潮流，今年4月，荣耀第100家Shopping Mall门店荣耀life正式开业，消费升级下，消费者倾向在可靠的具有时效的平台购入手机。
线上平台方面，京东在时效和可靠性做到了领先。用户下单后，211限时达为用户急速送货，京准达则为用户带来精准收货服务体验。此外京尊达、货到付款、礼品送等服务，可以有效满足用户多样的物流需求。
同时，可靠性表现上，线上平台在升级中也拥有了不输线下门店的表现。
京东提供售后服务和意外无忧保险服务，可以为用户解决线上购机、用机的后顾之忧。除了7天无理由退换货、15天质量问题包换、7天价保、手机上门维修等基本服务。京东还推出了意外无忧保险服务。用户购买了相应服务，就可在手机发生故障时申请相应的换修权益。
全面而优质的服务，无疑是消费升级的大背景下，用户消费的下一个趋势。
结语
白驹过隙，2019年转眼间已经过半，在这半年之间，手机消费趋势出现了翻天覆地的变化：消费者的升级需求，促使手机单品平均价格提升，配置迎来更多实质性的升级。头部品牌主品牌和子品牌分离，中端入门机型收到追捧，进一步压缩低端手机市场空间。手机服务受到重视，用户愿意为更好的购买体验、售后服务埋单。
未来，消费升级趋势的加强下，关注到用户需求的手机厂商，电商平台，或许才能具备出众的竞争力。
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