自马云提出新零售概念以来，各大互联网巨头、传统零售商也纷纷入局新零售探索，然而发展却不如想象中那么顺利。日前，美团旗下的小象生鲜宣布关闭部分门店，京东旗下7FRESH发展缓慢，永辉超市以超级物种为代表的新零售业务持续亏损，盒马也首次出现关店……
相较之下，也有部分企业线下发展态势良好。以苏宁易购为例，最新财报数据显示，截至今年3月底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家，一季度新开1501家。这不免引发行业内的思考：苏宁为何在线下如此“激进”呢?
线下基因决定线下优势
要探究这个问题，首先需要了解建设线下门店的几个决定性因素。首先，线下实体门店的“重”资产投入造成了高成本，而忽视选址因素、组货能力不足、人员管理经验不足等等因素也会给消费者体验带来影响。此外，要整合供应链的各个环节，配送、仓储能力缺一不可，门店定位是否清晰也会影响后续的发展，精准的定位背后反映出的一定是对消费者精准洞察。
以家电零售起家的苏宁，拥有近30年的零售经验，在选址、开店、运营、物流等层面，有着其他电商企业无法比拟的优势。而近10年的互联网转型，从“+互联网”到“互联网+”，锻造了苏宁强大的互联网经验和科技实力，跻身电商平台前列。随着智慧零售大开发战略的推进，苏宁打通了线上线下多种业态，整合了物流、金融、营销等资源，生态协同效应愈显成效。不难看出，苏宁线上线下齐头并进、等量齐观的双重优势，正是苏宁线下布局成绩斐然的先决条件。
当零售业进入下半场，单方面拥有互联网技术、物流优势或是线下零售能力，都无法突出重围。业内人士分析认为，未来零售业将是线上线下的 融合，实现场景重塑和流程再造。
智慧零售奠定“线下”未来
当无限场景的消费方式已成为整个零售行业的共识，其他平台还在依靠第三方线下资源应对消费者的“剁手”狂欢时，苏宁已经可以充分利用“两大两小多专”的业态模式打破线上线下界限，为场景互联提供快速落地的基础。
(图：苏宁小店)
以苏宁小店为例，作为苏宁智慧零售创新业态中最为贴近消费者的一环，深入社区的苏宁小店通过结合前置仓，不仅能全面满足社区用户多样化的日常消费需求，还接入产业资源和服务，打通苏宁整个生态体系，实现了持续“扩能”，如苏宁帮客、苏宁金融等多维度的服务都能在苏宁小店内集中体现。通过对门店、前置仓、C端商户、苏宁易购自营和本地商户的商品进行有机的整合，在差异化运营的同时，满足用户全场景及高、中、底各价位段的需求，进一步凸显苏宁的互联网思维，打造社区O2O消费的智慧零售新体验。
如今的苏宁依旧坚持以零售为核心，但思维却不再局限于“卖货”。在“购物中心做大”、“专业店做精”、“小店做近”战略目标的推动下，苏宁通过应用人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿技术，不断推动业态之间的线上线下融合，极大地促进了业态之间的场景互联，实现了业态的无限扩张，创新打造多项沉浸式全场景，让消费者能够获得更加丰富新颖的体验。
(图：苏宁总部)
正如苏宁“掌门人”张近东所强调的，苏宁智慧零售的发展不仅要有速度，更要有质量。在热点更新迭代极快的今天，苏宁始终坚持自己的发展目标，不盲从、不跟随，一步一个脚印地推进智慧零售大开发战略布局。至于“两大两小多专”的智慧产业族群在全国范围内遍地开花，也是在跑通模型之后才得以实现快速落地。如今，苏宁通过线下打造多种形式的门店，从一线城市到县镇市场，从核心商圈到居民社区，实现了智慧零售消费场景的全覆盖。
一系列成绩的获得并非是苏宁盲目拓展市场的体现，而是基于对自身实力的清醒认知和发展战略指导下，有条不紊推进的成果。在互联网环境下的竞争已转向生态集群协同的背景下，苏宁智慧零售的发展模式正显现其特有的优势。未来零售行业将会走向何方，从苏宁的发展中或可窥见。
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