当前，在国内经济增速下行、人力成本逐年递增的压力下，国内企业纷纷寻找新的发展突破口，探寻新模式来实现降本增效。另一方面，随着C端红利的消耗殆尽，大批互联网公司开始转向To B市场。同时，企业服务市场涌现大批以大数据、云计算、人工智能等新兴技术为核心的方案商。
在这种情况下，以互联网巨头、ICT大佬、企业服务提供商为代表的平台型企业服务厂商，积极从一体化的角度，结合自身发展基因和新兴方案商能力，为企业构建数字化、智能化服务，成为众多企业实现降本增效的重要创新路径之一。
2018年，即使在资本寒冬的环境下，企业服务依然收获颇丰：百度向ToB领域投资了 16 笔，阿里巴巴有 28 笔，腾讯 21 笔 。企业服务的生态建设呈现出百家齐放、百家争鸣发展态势。
那么，未来，企业服务生态将会有怎样的发展趋势呢?
趋势一：以用户需求为中心，提供一体化服务
随着云计算的发展，曾经本地化部署的软件开始转移到云端。随之而来的，是整个IT系统使用方式的变革。伴随技术进步和企业数字化转型的进程加快，在云端获得一体化企业服务不仅变得可行，也成为了众多企业用户的迫切需求。用户需求的改变推动企业服务供给端做出了相应的调整，原本相互独立的各个系统开始互相协作，以生态的方式，共建一体化服务平台。概括起来，就是由“零和”转向“融合”。
企业服务生态的发展逻辑决定了它的核心使命及未来趋势，即以客户为中心，整合上下游伙伴资源，积极响应客户的差异化需求，为其提供一站式的解决方案。
而一体化的企业服务也就意味着，未来，融合了生态协同效应和行业定制化需求的，横跨IaaS、PaaS、SaaS的立体云生态服务将成为企业服务产业的竞争关键。
早在2017年，Gartner就在《云计算进入下一个十年》报告中指出，到2020年，只有提供IaaS、PaaS和SaaS整体解决方案的厂商才能占据云市场的领导地位。其实，在当前的企业服务市场上，这种融合已经开始了。
在IaaS层，微软、Oracle、AWS、阿里云，不仅加强了与PaaS的融合，更逐渐向SaaS领域迈进。以阿里云为例：以自身IaaS为基础，阿里云通过投资打通了从IaaS到PaaS、SaaS的垂直云服务体系;在PaaS层，阿里投资了七牛云、数梦工场;在SaaS层，阿里投资了华栖云、企业加云、趣拍云等。“SaaS+PaaS+IaaS”的战略赋予了阿里云更高的价值，吸引更多的生态伙伴加入阿里云的生态体系。
与之相似的，致力于做生态“黑土地“的华为云也开始发力SaaS，在全国范围内开展SaaS伙伴走进华为云活动。在5月10日举办的“选择不凡·平台应变” 华为北京城市峰会上，华为云重点发布了SaaS耕“云”计划，以“加速生态布局，共建生态效应”为核心，在基础返利、培训支持、技术支持、营销支持等方面提供更全面优化的权益，致力于帮助加入此计划的合作伙伴打造行业解决方案和业务实践，共拓市场、共赢发展。
同样的，在PaaS、SaaS层面，也出现了这种融合的趋势。以用友为例，用友生态在业内首提“融合战略”，并将“融合”作为生态的第一关键词。作为国内企业服务市场的龙头企业，用友推出集PaaS、SaaS、BaaS、DaaS于一身的用友云，通过打通IaaS，打造了一个综合型、融合化、生态式的企业服务平台。这里PaaS指的是定位于数字化商业应用基础设施平台&产业共创共享平台的用友云平台。作为用友云的重要组成部分和有力的技术支撑，用友云平台积极帮助企业构建一个强健的PaaS平台用来快速应对业务变化、保证业务稳定及弹性的需求，在平台基础上，用友云提供全面SaaS应用服务，以及连接内外的DaaS数据服务、专业的BaaS运营服务，并适配多种IaaS服务平台。通过多个层级及领域的融合，用友云实现了多种企业服务的聚合、生态伙伴的能力聚集，形成了以客户需求为中心的生态圈。
通过不断加强的生态建设，用友生态发展取得了显著成果：截至2019年4月19日，用友云市场入驻伙伴超过3500家;上架产品及服务超过5500个;发布/上市云生态融合型产品及服务52款。与此同时，为了向企业提供 一体化服务，助力企业更好更快地实现数字化转型，用友云生态推出了云融合精品市场——优选商城，即基于已上市的云生态融合型产品，遵循“优中选优、 融合”的原则，优选出高价值可规模化交付的云融合精品，与用友云平台及核心产品服务 融合，以最佳一体化应用，向企业提供完整的数字化、智能化服务。目前，优选商城已首发5款优选产品：云招聘、IoT物联服务、云学习、WMS/TMS、云预测。未来，随着生态建设的深入推进，优选商城将推出更多优选产品，服务企业 一体化应用。
趋势二：中台是生态战略的重要技术支撑
在未来的企业服务生态中，中台将是非常重要的战略。一方面，随着生态建设的逐步完善，越来越多的资源和产品会聚集其中，这种体量的增大势必会对生态的协作能力提出更高的要求。另一方面，以用户为中心的生态观，也意味着企业服务生态必须具备更快更强的用户需求响应力。因此，企业服务平台型厂商需要一个好的中台产品，将可复用的能力进行沉淀，消除内部的数据孤岛和业务孤岛，从而将生态产品服务能力快速地与用户需求进行对接，以达到更好的服务响应力。
中台加快企业服务生态建设，中台延续了平台化架构的高聚合、松耦合、数据高可用、资源易集成等特性，同时将数据架构打通共享，将核心能力沉淀复用，为企业打造一个连接一切、集成一切的共享平台，从而提升与整个产业的链接能力，最终形成一种产业合力，从战略高度，以智能化思维推进生态建设各个层面的创新，推动企业服务生态建设的变革升级。
2015年，阿里确定了发展中台战略的方向，如今，已经建立起了“大中台，小前台”的模式。基于阿里巴巴已经相对成熟的“中台”理念和技术，阿里云将内部战略对外输出，利用中台的架构及产品帮助众多企业实现前端业务快速创新以及数据的“存通用“，推动企业的数字化转型。
用友提出的“全域中台”为生态建设提供了有力的平台支撑，“全域中台”以基础域、技术域、数据域为基础结构，提供营销、制造、采购、财税、人才五大域的业务服务。其中，基础中台赋予企业数字化建模能力;技术中台为用友云发展及企业数字化转型提供基础的技术支撑能力;数据中台依托于用友企业数据湖技术，通过对数据的实时处理、挖掘和训练，帮助企业实现从BI向AI的演进。
全域中台，站在企业全局的角度，从整体战略、业务支撑、业务创新等方面进行统筹规划，为整个集团提供数据能力、技术能力、产品能力等方面的支撑。通过完善的中台架构，用友连接上下游伙伴、内外部客户、优势产业资源，构建了更加平衡开放的生态环境，从中台角度支撑用友“不以产品为边界，而是以客户需求为边界”的融合生态观。
趋势三：生态不只是口号，将会有更具体的落地方案
越来越多的企业意识到生态的重要性。生态也不再停留在概念层面。随着生态所包含的伙伴增多、生态产品类型的愈加广泛，以及各类产品与业务的深入对应和互补融合，生态有了更加具体的、对实际工作有指导作用的落地方案。
以用友为例。2019年，用友集团对生态业务进行了全面优化重组，组建生态BG，全面负责全集团生态业务总体规划、业务发展、业务体系建设与管理。为了实现公司生态业务的战略落地，用友制定了统一的生态伙伴发展流程与认证制度、统一的商务流程与管理规范，并进一步明确云融合生态业务、OEM生态业务、第三方采购的考核政策及业务流程。
一套详细的落地方案，让生态建设真正地有据可循、有条不紊。目前，用友云的生态建设已经取得了丰硕成果，推出的融合型产品帮助众多大中型企业打造全新的IT基础设施，赋能企业数字化转型、智能化运营，支撑企业业务模式的变革与快速创新。同时，继“鲲鹏计划2018”之后，用友云于2019年初，再次发布生态发展“鲲鹏计划2019”，预计到2019年底入驻伙伴5000+;入驻产品及服务8000+;发布/上市融合型产品、方案及服务120+。除此以外，用友云还制定了以“鲲鹏计划2019”为核心，并包含能力体系升级、服务体系升级、渠道伙伴与产业链发展、云平台生态伙伴发展、云市场生态发展以及战略生态伙伴发展在内的用友新30年生态发展计划。
用友云用实际行动宣告着，用友云正在并且会持续致力于打造领先的生态融合一体化共创服务平台。
综上所述，未来，企业服务生态的建设将会以用户需求为导向，以中台为重要战略支撑，以具体的落地方案为指导方针。
而对于目前各具鲜明特色的生态观，笔者认为，集成或是被集成只是一种业务定位，真正重要的是，企业服务平台型厂商要形成一种互相协作、赋能、融合的意识，以更开放的姿态与上下游企业开展广泛合作，为用户带来更有价值的企业服务，最终共享生态果实，实现多边共赢。
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