作为苏宁智慧零售能力输出平台,深入四六级市场的苏宁零售云在过去的几年时间内取得了不俗的成绩。数据显示,零售云已在全国范围内落地近5000家。
零售云通过整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力,将成熟的零售模式赋能给零售云加盟商户,并实现选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营,其终极意义就是让加盟商的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。
智慧零售下的零售系统及解决方案
随着获客成本的日益增高,一二线城市流量红利逐渐消失,而县镇零售市场旺盛的消费需求逐渐显现,下沉市场成了增量红利的全新蓝海。零售巨头们看到了这一机会,开始大举进军县镇及农村地区,包括阿里、苏宁、京东等巨头们都在此有所布局。
然而,做与做成实为两码事。纵观业内众多玩家,苏宁零售云是县镇市场上落地效果最好的,无论就覆盖率还是转化率而言,这就得益于苏宁本身独有的“接地气”属性。
线下市场对于阿里、京东等互联网企业来说是一个稍显未知的领域,而对于以线下起家的苏宁来说却是主场,通过苏宁自身在智慧零售行业积累的深厚技术能力和经营管理经验,已构建了完善的智慧零售数字化解决方案。零售云就是通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能帮助县镇的中小商户完成智慧零售转型,提升经营效率。相关数据显示,接入苏宁零售云后,加盟商的门店整体坪效提升达2倍以上,资金周转率提升6倍。
在技术赋能方面,零售云利用“云货架”这一场景化应用进行虚拟出样,让县镇门店在有限的展示空间内直接链接苏宁易购线上数万种SKU,消费者可以通过“云货架”的高清大屏来了解商品详情、动态评论、销量排行等辅助信息,通过电子价签二维码线上成交,实现了零售云门店和线上苏宁易购商城的线上线下融合,真正做到场景互联。
另外,零售云还上线了众多数字化工具。例如,样机管理系统可以结合出样天数、商品销量、补货周期、库存情况以及采购历史进行智能分析,自动生成补货、选品、出样策略;零售云管家则融合了店面管理及经营分析,进货、销售、样机、坪效等均有多维度分析和可视化呈现,这些数字化工具的应用可直接提升零售云门店的经营与管理水平。
无论是模式还是技术,苏宁零售云对于县镇市场产生的积极影响在业内具有超前意义,每一环都直击痛点,且直接作用于加盟商和消费者。前不久,零售云还获得了“2019中国零售技术创新奖”,这是继去年斩获“环球趋势案例奖”后获得的又一大奖。
深入县镇市场,想象空间巨大
诚然,零售云的成功离不开苏宁的零售经验和科技实力,但与县镇市场自身的属性也不无关系。
公开信息显示,北上广深这类一线城市的总面积仅占全国0.33%,再加上杭州、南京等15个“新一线”城市,也不过占据3%,除此之外还有近三百个地级市,三千个县城,四万个乡镇,六十六万个村庄。而除了一二线城市的3.9亿人,三线以下城市及农村地区约有10亿人,这一块市场之下掩藏着巨大潜力未被挖掘。
数据显示,在中国,有将近700万家包括夫妻店在内的小店,它们贡献了整个零售渠道40%的出货量,这才是承载着中国最活跃、最广泛商业网络的地方。但随着互联网技术的发展以及用户需求的改变,店面形象不佳、营销手段传统、靠老顾客维持生意、经营管理方式落后、未充分利用数据等传统零售门店的经营痛点开始凸显,而苏宁正是通过零售云的下沉针对这些痛点提供了一整套的智慧零售解决方案。
如果说产品与服务是苏宁零售云的硬实力,那么对于消费者的洞察力更是不可或缺的软实力。覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇的零售云有着低线市场广泛的受众群,而在这个“消费升级”的年代,如何抓住消费者需求变化,成了零售企业的核心诉求,覆盖全国的零售云店就成了苏宁大数据的“调查员”,通过不同地区零售云店的数据共享,每一个零售云店都能敏锐的捕捉消费者的诉求,及时调整产品品类。
目前,零售云的版图仍在扩张,伴随着生活升级、品质升级、消费升级等趋势,智慧零售将会进一步发挥“接地气”属性,深入到县镇市场、深入到消费者身边。
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