“智能锁看起来智能,安装起来很复杂怎么办?”
“小黑盒又秒开智能锁了……”
“315曝光部分家电售后服务乱象,消费者维权何去何从?”
近年来,智能门锁的售后问题屡遭质疑,行业内没有统一的维修标准,困扰着广大用户,智能门锁的购买、安装、售后一条龙服务显得至关重要。
早在2017年,苏宁易购携手亚太天能、优点、凯迪仕、飞利浦、德施曼等智能门锁品牌商,组建了苏宁智能门锁联盟。联盟一直把用户体验视为重中之重,建立起“三免两保”智能门锁行业新标准,打通了安装售后环节。
近日315期间,苏宁易购再次升级智能门锁联盟品质服务,针对售前、售中、售后不同消费场景,推动服务品质再升级,智能门锁 “1元试用”、“以旧换新”、“30180”等服务政策出炉,全面保障消费者权益。
同时,鹿客、优点、飞利浦、凯迪仕、樱花等智能锁品牌也通过官方微博陆续发声,许下315品质焕新承诺,为消费者保驾护航,做安全守门人。
对于消费者来说,品质是其消费时优先考虑的因素,其次便是服务。苏宁智能门锁联盟承诺的“1元试用”服务,在苏宁全国门店操作,消费者支付1元任意挑选某个品牌的智能锁,可以试用体验15天或30天,苏宁专业人员送货上门、安装拆卸环节不收取任何费用。
苏宁相关负责人表示,苏宁智能门锁联盟的品质服务承诺,撬动了新一轮的消费需求,315全民焕新节期间,智能门锁全渠道迎来爆发,前来体验选购的消费者络绎不绝。
目前315全民焕新节期间,苏宁易购智能门锁联盟正在积极整合智能门锁品牌、经销商、专业售后团队、行业机构等各方,达成 战略合作,推出更多契合市场需求的产品和服务,进一步解决消费者换新智能门锁的后顾之忧。
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