2016年到2019年,新零售发展至今已进入第四个年头,以科技引领的“智慧零售”早已成为各科技巨头必争之地,阿里、亚马逊、京东、苏宁等都在快马加鞭地跑马圈地式发展。而在如此拥挤的战局中,一匹骏马正跑出自己更强劲的速度。近日,北京电视台记者前往联想总部,亲身体验一家叫做联想来酷的无人超市,感受了一把无柜员,无扫码,0.2秒无感支付的智能无人购物体验。
20多项黑科技加持,打造0.2秒无感购物
面部识别、商品识别、聚合支付,0.2秒无感支付,都是联想来酷无人店的关键词。高效流畅的购物体验背后,是20多项黑科技的技术支撑。这中间除了全行业的技术积累,更有联想独特的创新突破,而这些也正在成为联想来酷引领市场的杀手锏。
对于首次进店购物的顾客,需要通过超市门口的面部识别建立面部特征识别档案,扫码并授权联想来酷的小程序及其免密支付功能,联想来酷和顾客由此建立可靠的数据关联。无人店内的每一样商品都贴有记录着商品名称、价格等信息的RF ID标签。当顾客选好商品进入结算间结算时,顾客和商品通过 “刷脸”和刷标签,在0.2秒内即可完成身份匹配、商品识别和支付结算全过程。
众所周知,人脸识别、商品识别都是行业耳熟能详的着力点,但不同于亚马逊GO和京东多采用的布满摄像头、结合重力的算法,联想来酷选择了更为简约的算法,而且目前这种算法也有了第二代技术——立体图形识别技术,一照就能结算,再加上其他技术以保证更高识别率,最终实现了用户更好的体验。
“我们认为智慧零售的灵魂和抓手应该是用户、是在售卖行为背后的会员体系。我们强调的是,第一有99%的人脸识别率进门,第二我们需要有0.2秒的无感结算;并在这两个过程中尽量减少中间在设备上的投入,使它更便于商业化落地”——以用户为抓手发展新零售,联想智慧零售来酷科技有限公司首席执行官周铭指出了联想打造智慧零售的核心。
全球第一大PC企业前瞻布局,多重赋能零售行业
在新零售领域,大力争夺“智慧零售”蛋糕的角逐者实力都不容小觑,联想为何能强势突围、脱颖而出?对此,周铭表示:“我们考虑的出发点是在智能化的技术驱动的背景下,尽可能的去提高零售的效率和用户体验。”联想无人店在创新技术的支撑下,正将消费者和不在场的零售店主更好地“连接”起来。
作为全球第一大PC企业,基于IT行业解决方案的公司,利用自身优势带动整个零售行业的发展,构建智慧零售业务生态,既源于联想以一己之长赋能行业生态的基因,也源于其长远持续发展的前瞻视野。
正是出于这种考虑,尽管联想在2018年10月就推出了无人店测试版,却并未立即商业化,而是选择了优化技术,以更好地支持零售业态升级的需求。周铭表示:“智慧零售商业化的过程,实际上并不仅是一个计算力的演变过程,同时也是一个零售力的演变过程。很多厂家在有了技术之后,希望通过一个新的概念占领市场。但联想还是抱着很慎重的态度,在技术、成本、商业化经济效益几个点做到平衡、在用户体验达到更优之后,我们才会推向市场。”
更值得一提的是,联想多年来打造的线下体系为新零售行业的发展带来了新机遇。联想不仅拥有过3万多家基于消费业务的线下零售店面,还构建了基于面向SMB(中小企业)客户服务的体系。联想不仅拥有直营店、加盟店、授权店等各种不同形态的店面管理经验,还有包括PC、IoT产品的会员运营、线上线下整体营销的运营经验,具有极强竞争力。
联想依托自身的技术实力和运营经验,既能为零售行业提供整体的解决方案,也能“对症下药”,对零售业提供技术的针对性支持或者数据、会员运用经验。如此,联想以开放融合的心态,多重赋能众多零售业,共同推进智慧零售的发展。联想来酷作为在智慧零售行业落地的先锋,历经发展,最终成为整个行业领军者,非常值得期待。
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