苏宁焕新节要重构快递服务新标准,底气在哪?

近几年,网购改变了多数国人的生活。而随着时间的推移,用户对物流的要求也越来越高。如何提升标准来满足日益挑剔的消费者“胃口”,是行业一大难题。但素有“行业破冰者”的苏宁,却再一次走在前头给出了自己的解决方案。

近日,苏宁易购总裁侯恩龙在“全民焕新节”发布会上宣布“网购三大新潮”:收快递又快又准,还要又鲜又绿。这句话被解读为苏宁在为物流行业重新定义标准,同时也意味着物流江湖迭代升级的时代已悄然到来。

苏宁焕新节要重构快递服务新标准,底气在哪?

如今,越来越多的用户希望在“快”的基础上达到精准化服务。即用户选定一个时间,快递即可按照约定时间送达。今天的物流市场,精准化、个性化服务已渐成行业趋势。谁能做到“快+准”服务体验,谁就能开拓更大的市场空间,收获“1+1>2”的效果。

苏宁试图搅动这片市场,自然受到用户欢迎。不过我们也需要看到,苏宁试图重新洗牌的当下,是否已具备重新定义快递新标准的实力和底气?

答案当然是肯定的。据悉,2018年年初,苏宁物流正式升级为苏宁八大产业集团之一,战略地位提升,一场关于“速度”的变局也由此开始。

当年7月,苏宁物流“百川计划”发布,准备加速全国骨干仓网和社区仓网的建设,在仓储网络上形成“多点多极”的布局。截至去年11月,苏宁物流就已拥有799万平米仓储面积,25000多个快递点,确保全国任何地方都能就近快速发货。

当年10月,苏宁物流继续在全国60个城市,1000多个区县升级“准时达”业务:通过后台系统为每个订单进行“时间规划”,从仓库到末端快递点的传递完全按照“时间表”运行,快递员则会根据系统提示时间规划配送路线并完成精准配送。如上午11点前下单,可以选择下午收货时间段;晚上11点前下单,可以选择第二天上午收货时间段。

苏宁焕新节要重构快递服务新标准,底气在哪?

与此同时,苏宁还拥有一个业内不具备的优势,即苏宁遍布全国甚至下沉到三四线城市的苏宁云店、苏宁生活广场、苏宁小店等等线下场景业态。

截至2018年年末,苏宁新开门店共计8000多家;2019年,苏宁再计划新开15000家门店。这些门店集仓储、配送、售后服务于一体,相当于一个小型的物流中心。在如此强大的场景支持下,苏宁物流在“准时达”业务上继续精进化,满足用户对产品多样性和时间即时性的需求,“苏宁秒达”也就此应运而生,可为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务,以及预约时间精准送达的定时服务。

苏宁焕新节要重构快递服务新标准,底气在哪?

同时,苏宁物流还在智能化的维度不断进行裂变,表现之一便是自动化产品的不断落地,规模化运营的不断加强。2018年,苏宁物流持续发力“无人领域”,无人配送小车“卧龙一号”先后在北京、南京、成都实现常态化运营,实现“仓运配”全流程无人化;而苏宁的智慧物流基地——“苏宁云仓”更是在仓储规模、日出货量、自动化水平等方面,打破了整个亚洲物流行业的记录。

相信正是以上种种,让苏宁物流在重塑行业标准上多了些底气,也让用户多了些期许。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-03-12
苏宁焕新节要重构快递服务新标准,底气在哪?
近几年,网购改变了多数国人的生活。而随着时间的推移,用户对物流的要求也越来越高。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map