全国两会正在进行中，政府工作报告提及去年我国服务业对经济增长贡献率接近60%，这表明服务业对中国经济持续繁荣的作用越来越突出。
近年来，以本地化生活为代表的相关服务类消费对于拉动零售发展的趋势非常明显，消费需求逐步攀升，互联网平台也成为服务消费的重要阵地。
据京东方面数的数据，2018年京东平台上服务类产品数量较之2016年增长超过12倍，最为丰富的是生活、旅游、医疗和教育类服务产品，其中医疗服务类产品增长最快，增长接近300倍，生活服务增长超过72倍，旅游服务增长超过18倍，文娱服务超过12倍。
互联网企业也在积极拥抱这一变化。去年12月京东商城组织架构调整，成立了生活服务事业群，致力于为消费者搭建起一个包含医疗健康、汽车、房产、旅行、拍卖等多个领域的实物品类及虚拟服务平台，为消费者提供从线上到线下的优质生活服务。
宿迁与京东打通医保系统，在国内率先实现医药电商平台医保在线支付。
今年1月16日，一场三医联动的医疗健康服务实践在江苏宿迁展开。宿迁和京东打通医保体系，当地居民在京东上绑定自己的医保卡后可以轻松在线买药，再也不用为了用医保特意跑一趟医院或定点药房了。
与此同时，京东互联网医院宿迁分院也正式上线，实现了公立医院与平台型互联网医院的首次线上线下一体化合作。患者可以直接找到自己熟悉、信任的医生在线咨询，去线下医院初诊之后，还可以通过线上分院进行复诊及慢病管理。
今年政府工作报告提出深化医疗、医药、医保“三医联动”，京东互联网医院成为践行“三医联动”的生动样本，人民日报、新华社等主流媒体对此做出高度评价：让医保支付像网购一样方便。继宿迁之后，江西抚州、江苏泰州等地居民也有望通过京东享受创新的医疗服务。
“对中国零售业来说，服务创新至关重要，提升服务品质势在必行。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍接受采访时分析，正是因为持续不断的服务的创新和服务品质的提升，使中国的零售企业从原本小的服务创新、细节的服务创新完成从量的积累到质的转变。
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