抢票难是每年春运最热门的话题，而在抢票之后，出行难也是一大困扰。据相关数据显示，春节期间，人们返乡平均需要搭乘近4种交通工具，包括1.8种城际大交通(飞机、火车、大巴等)以及两种市内小交通。由此可见，对返乡回家的人来说，频繁的换乘也是件让人烦心的事，尤其是那些带着孩子，背着大包小包行李的人。事实也确实如此，同程艺龙2019年春运调研显示，25%的人认为频繁换乘吃力。
当然也有人找到了好的解决办法，在北京上班多年的张女士表示：“以前春节回家，打车不好打，拎着大包小包的行李和带给家人的各种礼品挤公交和地铁去火车站可费劲了，手都要断了，往往到火车站后，衣服也汗湿了，狼狈不堪的，现在回想一下都觉得恐怖。现在好了，自从用上了首汽约车之后，不管是从北京的住所到火车站，还是从老家的火车站到父母家，都非常方便，终于实现优雅回家的梦想了。”
为了让用户更安全、更舒适地回家，首汽约车已经连续四年启动春运保障计划，希望用合规安全、高品质的服务为大家的回家之路助力。首汽约车还在北京南站等站点设置了专属停车位，同时也增加了运营车辆和驾驶员数量，为人们的春运提供充沛的运力保障。
张女士对此深有感触，她说：“以前春运期间打的不太好打，我经常要提前好几个小时开始打车，很多时候打不到车最后都是去挤公交或地铁，而首汽约车春节期间好打车还不加价，现在我都会提前一天预约好出行的时间，首汽约车的师傅会提前到我家楼下等我，还会主动帮我把行李放到后备箱，当我上车的时候，车内的空调温度也是暖暖的，很舒适。而且师傅对路线也特别熟悉，一路上行车很稳，让人很安心。”
除了北京，首汽约车还与上海、广州、深圳、成都等全国重点城市的交通枢纽充分配合，为大家的出行提供助力。用户除了可以预约工作所在城市的出行，还能预约老家所在城市的出行服务。张女士通常在回家前就会把老家那边的出行也预定好，“每次当我即将到站的时候，就会接到首汽约车师傅的电话，告诉我他已经在站点的某个地点等着我，让我不要着急，好好收拾下随身行李。自从用了首汽约车，真的是再也不用灰头土脸地出现在家乡的家人和朋友面前了。首汽约车的服务真的是太好了，细致贴心，安全可靠，很值得依赖。”
不仅仅是张女士，还有许多首汽约车用户也有着同样的感受。一位成都的用户杨先生表示，经常在年前一天或是除夕当天都还在上海等地出差，这种时候很多出租车师傅都收车回家了，打车特别不好打，但是首汽约车一直都能打到，“他们就像是这个城市里的出行守护神，当你要回家，点开App，他们就会出现，就会护送你到达目的地，每当我看到路上行驶而过的首汽约车，我就会感到很踏实，三年了，首汽约车就像我的老朋友，用贴心的服务让我感动。”
杨先生认为，首汽约车非常注重合规安全和服务细节，因为出于安全考虑，他当时在众多的出行平台中选择了首汽约车，而首汽约车也没有让他失望，首汽约车在安全上非常有保障，2018年还上线了CI车载智能硬件系统，能实现智能驾驶辅助和智能驾驶安全监测等，带来更加安心的服务体验，另外，师傅们开车平稳，服务非常专业和细致，每次当他上车的时候，就会发现车内温度非常舒适，而天气不好的时候上车就会发现车内的车载空气净化器早已打开。
细节决定成败，在杨先生看来，首汽约车的服务细节在温暖用户，吸引用户的同时，也为企业树立了良好的品牌形象，同时也能以合规安全、高品质的服务带领整个互联网出行行业更加健康良性地发展。
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