乘坐公共交通出行,相信大部分人都有这样一种经历,在严寒天气下瑟瑟发抖不知道公交何时到来,但是却又不敢轻易离开,生怕错过;坐上公交之后又不能分心去处理其他事情,唯恐错过站台。盲目等车、焦虑坐车,每天花在等车、乘车上的几十分钟甚至几个小时的时间几乎成了日常“难熬时光”。
为了解决由于信息不对称带来的乘车焦虑问题,车来了APP基于大数据分析和智能计算,率先推出了实时站点播报和站点提醒功能,将用户“不可控”的碎片时间变成时时了如指掌,方便用户提前安排出行计划和时间,合理利用车上时间,放心出行,安心乘车。
针对用户乘坐公共交通工具中每一个细小的需求,车来了APP将用户公交出行细分为行前、行中、行后三大场景。
行前,“站点查询”是用户启用APP的刚需,针对此,车来了app尽量简化查询入口,为用户提供便捷精准的实时查询服务。
行中,是用户使用车来了APP时间相对较长的一段,当用户处于公共交通工具这个半封闭的移动空间时,不安感和不适感增强,对于精准查询公交车站点的需求行迅速增强,此时车来了APP增加了报站功能,途径的每一站都会有震动提醒,从而消除用户的不安全感,同时上线语音提醒、即时小游戏、小说阅读、生活服务(电商商城),资讯浏览等功能,使用户可以在趣味中度过坐车时间,同时不至于出现因赶工作、看剧、听音乐而错过报站的尴尬境况。
针对行后用户的生活场景,车来了加大在生活服务场景的拓展,与摩拜等生活服务类品牌合作,帮助用户查询到下车地点附近的地铁站、共享单车等相关便民功能,为用户推荐效率更高的综合性出行方案。用户还可将常用的路线进行收藏,后续操作蔚为便捷。
结合目前用户的使用和浏览行为习惯,“车来了”微信小程序在2017年正式上线,上线当天访问人数即超20万。目前,车来了小程序日活已达到140万,周留存率达50%以上。
在大数据和移动互联网的环境下,车来了app自2014年上线以来,凭借在技术、人才、专利等领域的深厚积累, 已覆盖全国超170个城市,解决了超过1亿用户的实时公交信息查询难题,成为用户公共出行必不可少的“朋友”。未来,车来了将携手更多优质的服务商和合作伙伴,推出更多人性化、个性化的服务和功能,打造更加贴心、有温度的公交信息查询平台 让公共出行更美好。
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