运动监测设备是一种比智能手表、眼镜更具广泛性的可穿戴设备,它们往往采用手环的设计形式,小巧美观容易佩戴,提供了实时运动追踪、热量消耗、心率及睡眠监测等功能,时刻提醒用户采用健康、积极的生活态度,并且价格相对较低。然而,根据市场调研公司的数据显示,运动监测设备虽然很容易吸引用户购买,但无法形成有效的用户粘性,消费者往往在使用几个月之后,便将其闲置家中,不再佩戴。
用户粘性成为大问题
以市场销量最大、最受欢迎的Fitbit产品为例,其文件显示,在2000万的注册用户中,2015年第一季度的活跃用户仅为1000万,这并不是一个理想的数字。研究机构表示,大约有三分之一的用户会在6个月后停止使用运动手环等监测设备。
虽然分析师和投资者都十分看好Fitbit的发展,其股价自发行以来也翻了一倍多,但相关研究报告也显示,其市场增长空间是令人担心的。事实上,如果老用户曾经购买了运动监测设备、但几个月后不再使用,便几乎不再会购买新款设备,自然也不会使用付费增值服务。也就是说,Fitbit等运动监测设备公司似乎在做“一次性买卖”。
今年早些时候,科技作者Doug Green发表了一篇文章,以自身举例说明为什么用户会逐渐放弃运动监测设备。除了手环并不具有让人佩戴的欲望之外,大多数软件都在“强迫”用户运动,让本应该轻松惬意的散步等日常运动,变成了一场为了积分的竞争,这是一种用户不需要的压力。
更时尚、更人性化
分析师认为,运动监测设备品牌应该采用多元化的产品形态,如与时尚品牌合作,推出更具可穿戴性的产品,让用户更愿意主动佩戴。比如Fitbit与Tory Burch合作的手环,整个市场反应便是积极的,其价格也颇为亲民,并没有因为贴上名牌的标签而变得高不可攀。
另外一个可行的方向,则是从软件入手,如何将单调的“收集点数”、“好友比拼”等压力大于动力的形式,变得更具激励性、人性化,也是厂商们应该关注的部分。
当然,时尚化等方向并非是万金油,因为人类往往是喜新厌旧的,如何从底层寻找用户最根本的需求、并持续关注,这并非想象中容易。
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