从粮票布票换物到商品任意选购，从国营供销社到现代化超市，从传统零售到智慧零售，零售业作为一个见证时代的行业，参与了改革开放四十年来中国的经济变迁，成为改革开放的经典缩影。
近日，由新华社与苏宁共同举办的“中国零售业40年变迁”图片展在北京举行，展览通过珍贵的老照片和音视频资料、富有年代感的零售场景、新技术的现场体验等方式上演“回忆杀”，让参观展览的居民清晰直观地感受到改革开放40年来百姓消费生活的变化，以及中国零售业所发生的巨大变化和取得的辉煌成就。
(图：亲临图片展现场回顾历史的人群络绎不绝)
从“追随者”到“引领者” 苏宁不断创造零售新模式
改革开放四十年是一部壮阔的消费史诗，中国零售业用40年时间完成了从“追随者”到“引领者”的角色转换，走完了西方国家用200年才走完的转型变迁。苏宁亦在此期间不断创造零售新模式，从科技、金融、物流等多方面入手，不断拓宽中国消费者的想象空间，满足消费者日益增长的需求，成为中国乃至世界零售业的巨头。
从零售1.0时代到4.0时代，苏宁也经历了从参与者到推动者再到如今成为引领者的华丽蜕变。从最初创新性的开辟“配送、安装、维修”一体化服务体系，到开创“租、购、建、并”家电连锁发展模式，再到上线苏宁易购并提出“科技苏宁、智慧服务”的新十年发展战略。多年来，苏宁在物流、服务方面不断加大技术及人才投入，用多种苏宁首创的零售模式，推动了中国现代零售业的发展进程。
(图：经过智慧零售改造的苏宁线下门店顾客盈门)
如今，零售业正式进入到以物联网、大数据、人工智能等前沿技术为代表的4.0时代。苏宁创造性地提出“智慧零售”概念并成功实现理论突破，在智慧零售理念的不断赋能下，依托多年零售经验及双线融合的绝对优势，使其各业态智慧门店正在全国各地极速落地。如今苏宁已经形成了“两大、一小、多专”的智慧零售业态产品族群，并推出无人店、刷脸支付、物流无人机等智能“黑科技”，不断刷新消费者的购物体验，积极推动社会消费习惯的转变。截至11月9日，苏宁已在全国实现百城千县破万店。可以说苏宁正在践行的智慧零售，正是通过前沿技术，构建零售要素数字化，实现零售运营智能化，进而以更高的效率、更好的体验为消费者提供产品和服务。
品质先行，服务为王 苏宁智慧零售服务美好生活
新华社新闻信息中心副主任胡玉霞在本次图片展的开幕式上表示：“消费并不是一件小事，它在以小见大、潜移默化中丰富着人们的情感体验，折射着家国变迁与时代内涵的拓展。零售业的龙头企业应该更多地创新模式，引进优质的品牌，提升服务质量，服务国家的消费升级趋势和人民美好生活。”
(图：苏宁乐享智慧生活)
作为中国领先的O2O智慧零售企业，苏宁率先提出并正在积极践行的“智慧零售”归根结底也是为服务消费者的美好生活。消费升级时代，消费者对商品品质及个性化的要求愈加明显，也更加注重服务与消费体验。如今苏宁所有的产品和服务都在朝着“品质、品味、品格”方向发展，并且通过技术赋予产品创新的品质力，为产品注入品味、审美、个性等更多体验式附加值。
(图：消费者体验苏宁无人店内的刷脸支付)
无论消费群体与消费结构如何变化，零售发展的核心都是“人”。苏宁通过智慧零售和场景互联打造无处不在、虚实融合的销售渠道，以消费者为中心提供全方位、高品质的消费体验，并且依托覆盖消费服务生态的智能供应链体系，满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。
可以说，苏宁正在用智慧零售的探索与实践为零售行业指明未来的发展方向，今后，苏宁智慧零售将会继续以服务美好生活为目标，紧抓消费者的需求，引进优质的品牌，服务于个性化的生活方式和消费习惯，持续给予中国消费者“买买买”的幸福感和分享科技的喜悦。
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