初冬的北京虽然已寒意阵阵,但纪念改革开放40年的热情仍在涌动。11月下旬,由新华社与苏宁控股集团共同举办的“中国零售业40年变迁”图片展在前门北京坊举行。该展览通过展出老照片、音视频资料,以及设置互动体验区、粮票墙、老手机墙,使观众在现场以多种形式重温四十年来买买买的购物经历,从而以全新的角度感受改革开放40年来的变化与成就。
此次图片展中,苏宁也展出了智慧零售战略下,线上线下融合、无人店、苏宁互联网门店等创新商业成就,令观众触摸到未来生活的神奇所在。
布票粮票忆当年
在图片展现场,不少家庭几代人一起出动,老照片令大人分外感慨,孩子看了却觉得像是“天方夜谭”,相隔四十年,三代人或两代人之间对于零售的概念已经千差万别。
在共同的回忆拼凑中,往昔的零售场景渐渐清晰:人们去最热闹的百货大楼买衣服,必须既有钱也有布票才行,可就算这样,因为物资匮乏,也常常出现抢购不上的情况。
在粮票墙面前,有点年纪的观众们纷纷表示,简直一秒穿越回拿着粮袋去粮店买米面的日子。面对着曾经熟悉的一张张粮票,不少观众甚至还能闻到粮店特有的面粉香味。
而年轻人对这些情景已经十分陌生,想象着那个他们尚未出生的年代,大家纷纷表示简直不可思议。而中国零售业也正是这样一步一个脚印走了过来,并随时代和社会一起,继续着日新月异的变化。
虽然几代观众对零售业发展的记忆和感受各不相同,但大家都对四十年间零售业翻天覆地的变化感到激动与振奋,更乐见新的零售业态出现。
离不开的智慧零售
今天,网络购物已经主宰了我们的生活,百货大楼逐渐退出历史舞台,一部手机可以解决大部分生活需求,而且能买的东西越来越多,也越来越丰富。
作为“网购一代”的年轻观众,已经十分习惯买什么先用手机在网上搜,找不到再去实体店看看。对于上了年纪的观众来说,网购还是还有点陌生的新鲜事物,但也是必须要学会的基本技能。头发花白的老年观众在图片展现场展示网购的商品,生活也由此变得更充实起来。
不少观众也认为,网络购物不单单改变了购买方式,也连带使支付方式及相应的服务方式发生了变化。比如线上支付让钱包“下岗”,也不再担心会丢钱包。而在早期网购年代,最头疼的是买到质量有问题的商品,但现在在各种法规的制定推行下,以及像苏宁等大企业的严格把控下,网购货品的质量也越来越有保障。
同时,观众们还表示希望不要因为网络购物而限制实体经济发展,毕竟线下购物带来的体验感和信任感是单纯线上模式所无法企及的,所以苏宁的智慧零售打造线上线下的融合,就是未来零售业的发展趋势。
未来零售,值得期待
一谈到未来生活以及未来零售业的样子,观众们简直脑洞大开。
男生希望以后只要脑子里一想到要买什么,那边马上就送货上门;女生则希望赶紧研发出在线试衣软件,让自己的影像穿上选好的衣服,降低买错率。
还有的观众以苏宁的无人店和“刷脸”付款为例,希望未来有更多“无人”系列的零售系统。
更多的观众则谈到,希望未来购物在更便捷的时候还能“更有情感”,以人性化方式关照消费者内心,并且“整个购物方式有更加丰富的生命体验,而不只是在虚拟环境里的单维度体验”。以上期盼,或许正是对未来零售的多场景互联提出建议。
让零售不只贩售商品,更传递温度与能量,未来零售还有更多的想象空间,下一个十年或四十年,值得我们一起努力,共同期待。
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