今年的双十一,对于苏宁来说是不同寻常的一年,从线下到线上,再从线上到线下,苏宁智慧零售双线业态完成了场景互联,并在整个零售行业线上增速放缓的情况下,其全渠道订单量仍保持了同比132%的增长态势!
图:苏宁双十一战报
改革开放驱动消费升级 零售业已步入智慧零售时代
2018年是改革开放40周年,40年来国民的整体消费力不断提升。随之而来的是购买力出现分级:不同人群、不同垂直领域、不同区域的购买力不再趋同,要针对每一个消费者、每一个消费群体做精准定位。而“双十一”的出现,不仅是人们消费能力及需求释放的体现,同时也成为映照出改革开放以来中国零售业发展变化的“一面铜镜”。
图:南京苏宁全球总部
深耕零售行业近30年的苏宁,几乎是从双十一出现的同时,开启了属于自己的互联网转型。苏宁一直坚持认为,互联网只是工具和手段,零售并不存在线上线下之分,线上线下最终会依托互联网零售、物联网服务走上融合的道路,并坚信未来中国零售业势必步入智慧零售时代。
图:苏宁双十一战报
也正是因为这样的坚持,苏宁在今年双十一,依托智慧零售打造了新型的O2O购物节模式,并取得了全渠道销售订单量同比增长132%;大快消买家数突破4000万,增长超过400%,订单数暴增超过500%;零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%等显著的成绩,而这些亮眼的成绩正体现出了智慧零售模式下,双线融合给零售业市场所带来的巨大红利。
“双线”场景互联 创造新的零售增长点
改革开放四十年来,中国零售业发生了翻天覆地的变化,而苏宁则一直引领潮头,专注于通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,来满足消费者任何时间、任何地点、任何服务的需求。并且,苏宁始终强调,在“人、货、场”三大零售核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。“需求即场景、产品即场景,内容即场景,服务即场景”是苏宁关注的四个场景互联维度,其中每一个场景都关乎用户体验。
由此,苏宁打造了线上线下融合的场景互联:在线上,苏宁为用户提供场景化消费平台、个性化服务、灵活化交付,给到消费者更好的体验和服务;在线下,强大的渠道覆盖则为消费者提供了能真实感受好产品的机会。在今年双十一,在苏宁打造的“好货嘉年华”、“云游小镇”等购物庆典中,亮眼成绩不断诞生:苏宁拼购订单突破8000万、苏宁国际销售额直线增长428%、家电整体销售额增长107%、任性贷累计授信申请150万人次等等,不仅满足了全客户群的购物需求,更是为场景互联下的零售业经济增长缔造可能。
图:苏宁广场线下活动现场
在改革开放进行到40年这一关键节点,中国零售业也迎来了又一次变革的时机,。随着纯电商时代的退潮,苏宁作为一家智慧零售运营商,正在大力发展场景互联,持续打通线上线下全场景营销,并将此渗透到中国广大消费市场的“毛细血管”里。相信苏宁会在在为用户提供更加丰富的全场景消费体验的同时,继续创造零售行业新的经济增长点。
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