说好的重新定义双十一,苏宁言出必行。
11月9日,苏宁开出了第10000家互联网门店。双十一全民嘉年华,万店齐发,声势浩大。
如果你感觉这只是个冰冷的数字,那么结合双十一“战报”,相信你就能真切体会这个数字背后蕴藏的能量了:
11月12日零点的钟声刚刚敲响,苏宁易购总裁侯恩龙宣布,截止到11月11日23点59分,苏宁易购全渠道订单量同比增长132%。
其中,1666家零售云门店销售同比增长3308%;2400家苏宁易购直营店销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常暴增10倍;苏宁拼购订单更是突破了8000万单;全渠道销售家电增长107%;大快消买家数增长超过400%,订单数暴增5倍有余……
如果这还不够震撼,接下来的数字将更加直观:双十一期间,超过5000万人次进入苏宁易购门店购物;500万人在苏宁小店接受过邻里服务;1500万人次进入苏宁广场购物。
数据显示,今年前三个季度,全国网上零售额同比仅增长27.0%。其中,实物商品网上零售额47938亿元,增长27.7%。自2月以来,网上零售额累计同比增速持续下滑,从2月的35.6%下降至9月的27.7%。
这种背景下,苏宁这样大的业绩增幅可以说是逆势上扬。而这一切成果,与智慧零售大开发战略密不可分。
当今零售业线上红利见顶的现实,苏宁早在一年前启动智慧零售大开发战略时就清楚地意识到了。今年年中,苏宁易购总裁侯恩龙就毫不客气地喊出了“这个夏天,彻底告别纯电商购物节”的口号!
喊出这样的口号是要有底气的,底气就来自苏宁人的实干。
苏宁控股集团董事长张近东曾在一次访谈中说道:“苏宁人不是说说就算了,本来我们干传统零售起家的人也不太会说话,在说之前我们就已经在干了。”干,不仅有高“速度”,更要有高“质量”,“速质”同高是苏宁人的基本素质。
首先看速度。
截至11月9日,苏宁已在全国布局4000多家苏宁易购县镇店,2300多家苏宁小店,家电3C家居生活专业店2000多家,还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁易购汽车超市等多业态门店参与万店同庆。
其次看质量。
早在去年的苏宁智慧零售大开发暨合作伙伴签约大会上的发言中,张近东就表示,“(苏宁)通过将这些技术与贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中,从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案。”这个解决方案的核心就是:运用互联网技术提升线下的效率与体验,让用户感受到品质与快乐,主动地回到线下。
有了这个理论指导,再看苏宁对客户群的调查数据:今年双十一,90后消费者占比42%,80后消费者占比38%,综合占比80%成为消费主力军。
这两代主力消费者都已不是以单纯的购买需求为主,线下体验需求的引流作用更加明显。
苏宁早早展开智慧双翼,以苏宁广场、苏宁易购广场的“两大”,苏宁小店的“一小”以及苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市的“多专”,创造“两大一小多专”的业态产品族群,共同构成了智慧零售场景互联共进的基础,直击这批消费者需求多样化、垂直化的痛点。
有了完备的理论,有了精准的靶向,苏宁布局落子的质量自然高人一等。
外,能开拓渠道渗透各级市场;内,可科技赋能降低流通成本。苏宁的智慧零售大开发脚步正在稳步前行。“万店齐发”数据傲人,仅仅是阶段性成果,更加广大的融合式发展、O2O共轨模式智慧零售改革的潮头,苏宁超然领先的态势在这个双十一越发明显。
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