就在刚刚过去的双十一,我国消费者释放的购物热情再次震撼世界:仅11月11日当天,就产生包裹10亿件以上。如果以每件包裹平均0.3米的长度计算,排列起来就足以绕赤道7圈多,相当于我国全部铁路里程的两倍半。
数字虽然惊人,但作为业内观察者来说,这却是意料之中的。毕竟,早在2017年全球智慧物流峰会上,10亿这个目标就已经被从业者反复提及。
而今年双十一更加值得同仁们注意的,是苏宁大手笔布局线下的态势和优势。。
数据显示,今年双十一期间,有超过5000万人次进入苏宁易购门店购物,1500万人次来到苏宁广场购物,500万人在苏宁小店享受过邻里服务。也就是说,仅苏宁旗下这三个业态,就吸引了超过7000万人次到店,而苏宁线下的“两大一小多专”业态产品族群,共计拥有十余个业态。要知道,欧洲国家人口超过7000万的只有两个、美洲只有三个、非洲只有两个,即便是人口大洲亚洲也只有10个,足见苏宁线下获客能力何其强大。
(图:苏宁易购县镇店激活了我国四六级消费市场)
这组数据说明如今的零售早已经不是冷冰冰的购物,温暖感人的场景与体验才是未来零售的发展主流。
消费者调查也从侧面印证了这一点,今年双十一,90后消费者占比42%,80后消费者占比38%,90后第一次超越了80后,成为消费主力军。这两代主力消费者都不是成长在商品紧缺年代,单纯的购买需求不再是主流,购物体验和服务感受越发重要。
而且,这种消费人群构成的变化也在悄悄改变着零售业的形态。比如90后消费者除了日常消费,垂直领域的消费专注性增强。苏宁丰富的线下活动带动的垂直消费,也直观地说明了这一点:少儿型秀大赛直接带动红孩子销量增长151%;苏宁狮王全球邀请赛S1将电竞游戏热浪推向高潮,带动电脑同比增长86%,配件增长110%。
由此看来,苏宁早早布局的“两大一小多专”智慧零售新业态无疑是具有前瞻性的。
苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市,这样的多业态产品族群,共同构成了苏宁智慧零售场景互联的基础,直击新时代消费者需求多样化、垂直化的痛点。
数据也能说明一切,苏宁易购总裁侯恩龙11月12日在内部庆功会上给出的战报显示,双十一期间,苏宁易购全渠道订单量同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常增长高达10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。
(图:苏宁小店)
不难发现,苏宁零售云门店、苏宁小店的销量增长非常惊人,完全脱离线性,数据斜度高耸,直接说明苏宁坚持线下拓展、下沉县镇市场的布局理念是抓住了用户的心智。
当然,这同样得益于苏宁铺展全球的5个研发基地、10大核心数据中心、4000+系统、10000+名IT“攻城狮”的全程努力。所以,智慧零售时代的争夺焦点,已不是浮在云端的线上,而是更具亲和力的线下。
线上线下双融合O2O并轨发展的苏宁,坚持铺展的“两大一小多专”场景零售之翼,终将会在智慧零售时代获得丰厚的回报。
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