11月11日24点，第10个天猫双11的成交额定格在2135亿元。当这个数字弹出在“大促护航”风险交易保障项目作战室的大屏幕上时，负责该项目的阿里巴巴搜索事业部高级专家风玄终于松了一口气。在此之前，他已经四十多个小时没合眼。
“通过大规模部署最新的反作弊技术，集团内部多个团队的通力协作、不间断战斗48小时，我们做到了不让刷单影响今年天猫双11交易的纯净度，服务商家体验更好的双11。”风玄一向平静的脸此刻终于有了笑容。
风玄的底气，来自于阿里为打击刷单而投入的近10项最前沿的技术、129道风控模型，形成了一套立体式防控体系。对于误导消费者、侵害守信商家利益、严重扰乱营商环境的刷单行为，阿里的态度一直都是“杀无赦、斩立决”。
据了解，除了天猫双11期间针对刷单的线上战役外，今年阿里还通过配合线下执法打击、推进司法诉讼等多种方式，追究刷单不法分子的相应责任，让刷单无力生存无利可图。
资料图片：10月10日，阿里起诉“美丽啪”平台在杭州市中级人民法院正式立案。
阿里多兵种协同作战 全链路保障双11交易
可以说，从刷单现象出现开始，阿里与刷单的斗争就从未间断，并建立了不同的“兵种”协同作战。
今年是风玄负责天猫双11风险交易保障的第四个年头。从2015年起，每年的天猫双11，大家在拼命“剁手”，而他则是在拼命与刷单分子做斗争。
风玄表示，为了对全行业所有商品交易过程中的刷单行为做到全链路防控，今年的“大促护航”项目组规模庞大，横跨阿里巴巴的搜索风控、算法技术、客满申诉、安全、平台治理、招商、行业、法务等多个团队，全面覆盖商家经营活动的各个环节。“一切为了双11护航，让商家可以正常经营，让消费者能有良好的购物体验。”
“今年的战役早在9月就已经打响。”风玄告诉记者，在今年9月本届天猫双11刚开始招募商家时，他就已经带领项目组成员参与其中。
“从招商开始，我们会核实商家过往的经营表现，对于存在刷单不良记录的商家进行排查，确保参与到天猫双11活动中的商家‘历史清白’。”风玄说。
而从10月20日双11预售开始，“大促护航”项目团队成员就开始全力投入，每天同步信息、优化算法、磨合流程，加班加点备战双11，保障当天的稳定、顺滑。
风玄坦言，双11期间整个项目组的成员从11月10日上午10点就开始不间断工作，一直持续到11月12日凌晨2点。
在这两天里，项目组经历了多轮促销活动，而伴随着每轮促销，都是刷单风险高发期，也是他和团队成员最紧张的时候；直到今年双11正式落幕，所有人才终于了松一口气。
数年沉淀10项前沿技术 129道风控模型打击刷单
经过数年沉淀，阿里目前已经构建了涵盖129道风控模型的立体式智能风控体系，可以全方位洞察虚假交易、异常刷单行为。
为应对不法分子不断更迭的刷单技术与手法，今年“大促护航”项目充分汲取来自对抗智能团队的反作弊算法技术能力，大规模应用了最新的实时DF时空反作弊模型，该模型涵盖了最前沿的10项技术，比如说基于用户时序的边缘计算加速等。
据悉，这套基于最新AI算法和对抗训练的反作弊模型，大幅提高了对于隐蔽交易作弊、精细化刷单行为的检测识别能力，能够实时处理每秒十万级的交易行为，更加精准、快速、自动地识别出刷单的虚假交易信息，做到秒级响应，并且可以在对抗刷单的过程中不断自我校验、完善，全面提升了平台风控识别和治理能力，为数亿用户参与的千亿规模天猫双11护航。
风玄介绍，这套模型识别出可疑订单后，会将涉及的商家信息及时反馈给搜索、客满申诉团队的小二，进行一次人工初审；在初审完之后，会由行业对接小二再进行一道人工复核，对于确实存在问题的商家，再根据刷单情节严重程度，给予警告、降级、清退等不同程度的处理。
上面这一整套流程，可以在1个小时以内处理完毕；如果商家对于平台的处理有疑议，还可以进行申诉。
“之所以要有这样一套由算法识别发起、经过两道人工审核确认的刷单防控策略，是因为天猫双11对于每一个商家都是十分宝贵的商业机会。我们对每一个影响商家权益的决定都要慎之又慎，为商家做好服务，既不能放过一笔刷单，也不能误判一个好人。”风玄表示，在已经核实并处理中存在刷单行为的商家中，尚没有一位提出申诉。
正是这样一套由数据技术为基础、全集团跨部门高效协同的作战方案，才能保障今年天猫双11交易的纯净度，让刷单分子无力生存、无利可图。
“我可以很自豪地说，在应对刷单这样的虚假交易问题上，无论是技术能力还是团队协作，阿里都是全球领先的。”风玄说。
阿里联动各方力量立体式打击 让刷单者不敢再刷
事实上，此次天猫双11期间阿里应对刷单治理的努力，只是常态化打击刷单的一部分。运用社交群体反作弊算法、物流空包算法、刷单资金网络算法，从刷单行为的每一个环节入手，建立覆盖全链路的大数据实时风控与稽查系统，阿里正在不断升级打击刷单行为的力度。
除了技术防控措施，今年以来，阿里全面升级治理体系，积极配合线下执法打击、推进司法诉讼等多种方式，通过联动各方力量立体式治理刷单等恶意行为，让违规者无路可走，让老实人放心经营，为营商环境保驾护航。
在此基础上，阿里联合执法部门，打掉了傻推网、整点抢、牛刷刷、蓝天碧水、蓝天网等大型炒信平台。2017年，全国“组织刷单炒信入刑第一案”宣判，刷单组织者李某某因犯非法经营罪被杭州市余杭区法院一审判决五年六个月。这也是阿里运用技术主动发现并向警方输送刷单线索，进入刑事宣判的第一案。
资料图片：2017年6月20日上午，全国“刷单入刑”第一案在杭州余杭区法院宣判
今年1月1日正式实施的《反不正当竞争法》，明文规定“网络水军”等不法经营者将受到严厉处罚，标志着国家已经形成治理刷单行为的法律治理体系。
有了法律的支持，阿里巴巴在今年10月将以商品免费试用为名、实则组织商家开展刷单炒信的网站平台“美丽啪”告上法庭，起诉其涉嫌不正当竞争，并索赔800余万元，展开民事诉讼追责和维权。
“刷单炒信，破坏的是整体的营商环境，污染的是数字经济的根基。”阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳表示，对于刷单现象，阿里的态度一直都是“杀无赦、斩立决”，将继续坚持立体式、全链条打击刷单行为，运用一切资源让刷单者付出更多代价，让刷单分子不敢刷、不再刷。
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