双十一在即,苏宁的全民嘉年华已经启动,10000店参战,为500万任性付用户提额100亿,10亿“更好用”购物补贴,四大赛事覆盖全客群,自营商品运费全免……如此豪情万丈的玩法,看得出来,苏宁全民嘉年华营销策略是让剁手党买得爽,玩得嗨,打造更浓厚的节日氛围,重新定义双十一。
能有这么大手笔的操作,想来苏宁还是底气十足。
(图:双十一苏宁开启全民嘉年华)
10月30日晚,根据苏宁易购发布的三季报显示,1-9月间,苏宁易购营业收入为1729.70亿元,同比增长31.15%,实现商品销售规模为2348.83亿元,同比增长41.91%。
前三季度,在零售行业增速整体趋缓的情况下,扎根智慧零售的苏宁却展现了逆势极速增长的势头,这得益于苏宁大力发展的新业态新模式,以及基于大数据的C2B反向定制、智能制造。
随着线上线下融合模式的进一步深化,苏宁易购的销售规模与收入持续保持高位增长,这也意味着苏宁的智慧零售生态,已经进入全面释能的新周期。
2018年,是苏宁智慧零售大开发战略的开局元年,整体表现可圈可点。在线上,苏宁易购始终保持远超同行的高增长速度;线下,苏宁加速扩大各大品牌在零售云店、直营店、大润发店的渠道下沉,实现销售突破。
在消费升级、零售业激烈变革的大背景下,苏宁的这波下沉,沉得彻底,而且很成功。截至10月底,零售云苏宁易购精选店已达到1600多家,成为县镇市场不折不扣的业态“明星”。
智慧零售赋能 助力县镇市场消费升级
有智慧零售赋能,在整合了苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源的基础之上,苏宁把零售云全面开放给县镇一级的合作伙伴,为了更好地撬动县镇消费市场,通过直营店与零售云加盟平台双拳布局。
尤为关键的是,苏宁零售云的所有店面通过各种线上线下的互联网消费场景,主打正品保证、完善的退换货售后服务,让县镇消费者享受到了品质产品与品质服务,提升了品质生活。
半月前,开启的双十一提前抢在县镇市场上掀起销售狂潮,很多家庭淘汰了家里的老旧家电,买到了高性价比的苏宁爆款家电。彩电、热水器、洗衣机是TOP选购种类,而最逆袭的商品组是厨房家电,它们是主妇们的最爱。买完之后,电视更大了,洗衣机更智能了,用小家电做饭更便捷了,县镇的消费者也对生活也有了更高的要求。
(图:苏宁双十一县镇提前抢)
在苏州的通安镇,以前电动车品牌杂乱,产品质量也不能保证,消费者在选购产品时往往陷入盲目。现在,随着零售云的到来,有新日这样的口碑品牌入驻,又有苏宁易购标准化的产品、服务、售后,消费者明显更放心了。
苏宁零售云“棋高一着”的内核,就在于它在消费升级的渠道下沉中,有效地激活了消费,激活了“小镇青年”们对品质生活追求的内在动力,从而促进了他们的消费升级。
(图:零售云第1500家店)
服务缺口 打造高品质智慧生活服务平台
在服务方面,县镇市场需求缺口更为明显,数据显示,自从零售云7月份在全国范围内推出延保服务政策以来,延保销量及销售额提升了数百倍,展示出“小镇青年”对服务类产品的巨大需求。
为了弥补服务这一空档,苏宁推出帮客家服务,除了为县镇居民提供便捷的配送服务,苏宁还为县镇居民提供高品质的售后服务,提供包括“配、揽、装、修、销”等在内的五位一体的服务体验,提供安维、清洗、延保、回收、销售、快递、理财信贷、便民服务等多种服务项目。
(图:苏宁帮客深受消费者青睐)
以往被山路崎岖、路途遥远等因素所限制的县镇居民网购热情,由于苏宁物流出色的服务而变得高涨起来;苏宁零售云门店中,琳琅满目的商品掀起了置换新物件的小高潮;以往县镇消费者苦恼的电子产品安装、维修、退换等一系列事务,苏宁一条龙就为用户解决了。眼看双十一在即,相信一轮“苏宁全民嘉年华,上网上街上苏宁”的县镇消费狂欢浪潮即将掀起。
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