消费升级和降级之争日趋热烈,双十一,如何激发放缓的消费潜力,成为各大电商的焦点。日前在苏宁双十一发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙肯定了“消费升级论”。他认为,2018年消费力是在“激变”中升级,呈现“需求向上、消费两级、流量向下”的新特点。
3个月前,苏宁在818发布会上正式宣布纯电商的黄金10年已经结束,到现在仅仅过了三个月,苏宁越来越感觉到消费环境的变化。
侯恩龙在发布会上用几组数据证明他的升级观点:今年的十一黄金周,苏宁易购70寸及以上的电视销量同比增长517%。零售云8月在县镇市场上的中高端产品销量平均增幅达922%,其中高端空调、冰箱等大家电销量平均增幅达1063%。
侯恩龙认为,这组数据说明了当前消费者的整体消费力升级已是行业大势。但同时购买力出现分级,不同人群、垂直领域、区域的购买力不能一刀切,要针对每一个消费群体做精准定位。
他用“需求向上、消费两级、流量向下”来总结2018年的消费趋势。
“需求向上”,说明需求不是盲目的,而是理性的。“更垂直、趋理性、爱打卡”是需求向上的三个特点。“因为垂直,所以理性”,侯恩龙指出,当前的消费者对自己喜爱的产品通常会深入研究后,才会剁手。例如,近日戴森的自动卷发棒引发年轻人的“打卡”,女生抚发憧憬,男同胞敲响钱包警钟,一夜之间,仿佛吹散了消费降级的阴霾。疯狂过后,消费者马上就又回归理性,开始研究性价比,研究产品评测。
“流量向下”,不仅仅是指线下,而是“全民”。今年苏宁双十一“全民嘉年华”也是对流量向下的深刻洞察。用侯恩龙的话说,要把消费场景“渗透到中国广大消费市场的毛细血管里”。
如何渗透?在线上,苏宁率先解决电商行业长期的“双十一”痛点。各种红包套路满天飞,真假规则一箩筐。消费者算来算去,也没搞清红包到底怎么用。对此,侯恩龙表示,苏宁掏出真金白银10亿元,作为购物补贴回馈消费者。
购物补贴与其他红包最大的区别有两点:第一,多场景领取,线上线下均可领取;第二,多场景通用,没有例外,一视同仁,全品类都能用。
针对有的电商虚高报价,提前涨价等做法,侯恩龙强调,凡是消费者在苏宁易购线上购买的自营商品均享受价保30天的服务承诺,贵就赔。
同时,针对前不久物流企业纷纷宣布涨价的情况,侯恩龙再次承诺,双十一期间,苏宁易购自营商品运费全免。
在线下,今年双十一,苏宁门店将突破10000家,智慧零售对门店的全面赋能,正是苏宁门店以一敌百的核心武器。“抢风口的人做0-1,苏宁干的是1-N。”苏宁又一次以不破不立者之势,掀起行业变革之风。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
