近三年来,消费升级一直是互联网零售下半场出现最频繁的词汇之一。消费升级已成为经济发展大潮中的普遍共识。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍指出,现下的消费升级主要是分为品质消费、品牌消费、品味消费和品格消费四个方面。
近日发布的一份苏宁易购大数据刚好印证了这个观点。数据显示,2018年上半年相较于去年同期,在中高端大家电、新兴生活小家电和数码3C产品的销售增长都非常明显,体现了近年来消费者对于产品品质、新功能、健康、安全、智能、趣味等方面的需求增长。
以生活小家电品类为例,随着人们日常追求开始注重健康、品质、格调,各种新兴的、有趣的和追求健康、环保功能的生活小家电正面临着消费蓝海,在全国范围内线上线下销售都保持了高速的增长。
(苏宁云店3.0)
一些能够替代消费者基础家务工作的生活小家电备受欢迎。2018年上半年,扫地机器人、吸尘器、电动牙刷的销售比去年同期分别增长了135%、173%、122%,其中扫地机器人、吸尘器的线上销售增幅尤为明显,分别达到176%、250%。
而一些注重健康、绿色的生活小家电同样展示出了强劲的消费力。2018年上半年,养生壶、体脂称、加湿器、空气净化器的销售比去年同期分别增长了129%、132%、143%、156%。
事实上,苏宁不仅是消费升级的见证者,更是助推者。作为当前零售业创新转型的代表,其通过“智慧零售”,描绘出了一幅未来消费体验的新图景。
消费品质品牌升级:苏宁零售云全线赋能县镇市场
在商务部“消费升级”的概念解读中,明确指出消费升级是消费者从选择杂牌到选择安全放心知名品牌的消费升级;是多样化电商的发展,带动了网络消费群体的扩大,满足了中小城市和乡村新的消费群体的购买需求的消费方式升级。苏宁作为深耕零售业近三十年的佼佼者,对于如何切实提升零售消费品质有着独到的见解。
以商务部多次强调的中小城市和乡村市场为例,个体修理铺等“小作坊”式的零售环境,不仅造成了县镇市场服务成本高、服务不规范等发展痛点,也直接导致县镇级消费者远高于城镇的消费升级需求。苏宁从县镇市场的实际需求出发,定向推出了苏宁零售云解决方案,通过商品升级、服务升级、上下流通升级全面赋能县镇商户,升级县镇消费体验。
(7月30日北京漷县镇觅子店苏宁易购精选店盛大开业)
值得注意的是,在苏宁零售云推行的半年多时间里,已有千余家零售云门店先后在全国落地,覆盖广泛地区。7月底,苏宁第1000家零售云门店在北京漷县镇觅子店开业,直接创下了开业三天营业额超过升级前两个月业绩的喜人成绩。苏宁零售云门店通过具有品牌保证和品质化标准的全面升级,赢得了消费者的认可。
消费品味品格升级:苏宁“两大一小多专”组合拳全线升级
苏宁零售云所代表的县镇消费升级,以惊人的速度在全国四至六线市场铺开,而这只是苏宁智慧零售所代表的消费升级中的一部分。在品质零售升级的大趋势下,苏宁通过“购物中心做大”、“专业店做精”、“小店做近”三个方向的场景互联,已建立了“两大、一小、多专”的业态产品群族,从消费者生活的方方面面推进品格与品味兼具的新一轮消费升级。
(苏鲜生精品超市)
在苏宁业态产品族群中,苏宁极物是继苏鲜生、苏宁小店等业态后,打造出的又一个“网红级”智慧零售新物种。不仅打破了传统的商品分类边界,将百货、家居、3C、生活电器等多个类目中新奇特产品进行整体呈现,还凭借海鲜主题这一智慧零售模式餐厅的嵌入,为消费者带来了全新场景化的消费购物体验。
(苏宁极物门店内一角)
此外,在苏宁极物店内,智慧零售这一理念被发挥到了极致。大数据、人工智能、物联网、图像定位技术、刷脸支付、机器人等一众黑科技产品,被广泛地应用在了苏宁极物门店内。不仅仅是给当下消费者带来了全新的购物体验,更通过技术与创新的融合,描绘了未来零售购物场景。
(苏宁颜值测试机)
在新一轮的消费升级浪潮中,苏宁不仅仅是最早提出“智慧零售”理念的企业,也是近年零售创新中最早做出理论突破的企业。苏宁所提出的智慧零售,为消费者描绘了未来不再受时间、地点和角色限制,任何人、任何时间、任何地点都能完成需求交易的智慧零售场景,而这也必然成为零售变革的终极发展方向。
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