酒店行业已经有千年历史，客栈小二的名号已记垂千年。目前酒店业态虽然已被互联网模式冲击，但是运营智能化的程度普遍较低。IoT时代来临之际，传统酒店服务业再次被智能全面冲击，因为智能化可以提升营收/无缝管控/降低成本，节源开流的赋能作用，让智能与酒店的契合成为“天命”，两年内将激发千亿市场。未来，酒店业的竞争已不再是酒店设施、装潢等之间的区别，更多的是酒店智能化系统的完善与创新的比拼。
智慧酒店通过物联网和互联网等高新科技，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，来实现更为便捷和新奇的酒店居住体验。其实，并不是智能化想“革酒店业的命”，是因为不足，才会有颠覆，智慧将赋予酒店更加精细化的运营。用智能化树立酒店品牌与口碑，将是未来酒店整体业态发展的主基调，酒店智能化新生态将成为现象级，智慧酒店新物种将给予宾客全新的入住体验。
智慧酒店的精魂
无印良品的设计总监原研哉说过：“设计的原点不是产品，而是创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。”同理，智慧酒店的精魂应该是：高效满意的服务和舒适的入住体验，让住客在外也能感受到生活的喜悦。
酒店业的目前经营困境，如入住率较低、高服务成本、竞争激烈、房租增加、人工成本增加、人员招聘困难、位置差、OTA(在线预订平台)平台佣金高涨等等，都可以用智能化的手段解决，这也是智慧酒店的魅力所在，所有病症都可以通过智能化系统与设备解决，是酒店业摆脱目前窘困的良药。
酒店智能化的优势剖析
新一代消费者更加注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升，所以智慧酒店需要通过自身的服务优化，把握用户的自主性与舒适度，通过酒店入住场景将碎片化的生活运营成提升个人价值的场所。
曾经因为酒店智能化落地方案不够成熟，无法完美无缝嫁接到现有酒店管理系统，所以智慧酒店一直长期被病垢为噱头。我们今天详细解读的成熟智能化酒店案例，是荣事达专为无人智慧酒店量身定制整体解决方案，戳中并解决了传统酒店的实际经营痛点，掀起智慧酒店落地的新一轮革命。
智慧酒店有非常多的优势：首先给予酒店更高的品牌溢价与客单价，提供差异化特色服务，给予用户更高的新鲜感，增加入住体验满意度;可以大幅度提高OTA平台的客户转化率，提高入住率;通过智能系统的量化管控，只需较少人员配备，大幅度减少用工开支与管理成本，并提高服务管理水平;设备状态远程智慧监测/管控，节能环保;减少员工重复服务量，减员增效，提高服务效率即是省钱;线上互动，通过卡券、分享、红包等营销活动维护老客户，吸引新客户;顾客评价体系，及时发现问题，提升管理和服务;各种高精度传感器，为宾客保驾护航;住户全程无卡便捷体验，心身更加自由。
无人智慧酒店解决方案的架构机制
无人智慧酒店解决方案架构图
智慧酒店建设其实等于一个综合、大型的建设项目。在建设之前必须由专业团队或第三方根据酒店定位、战略、经营方针等进行总体规划和一体化设计。内容包括：总体目标、信息化建设现状、组织体系、系统构成、技术要素、项目周期、相关条件或配套、业务流程重组、投入预算、步骤或计划等。荣事达可以做到总体的一体化设计，并分步实施，注重各系统的融合、互通，与业务模式的匹配。
云PMS本身依托于行业及大数据与人工智能及云计算技术，将荣事达云平台(设备控制)完美嫁接在云PMS(酒店业务管理系统)之上，最终汇聚到统一的云平台，可以实现酒店工作人员远程在线查看/操控的一站式管理，住户对设备硬件的智能语音/手机本地/远程控制，其中最大的亮点还有房间内打造的各种语音控制场景。同时，高性能、安全的云服务器统一管理用户信息，可有效保障用户隐私不被泄漏。
全链解读：无人智慧酒店的整体流程
住前：发布、看房、预定、接客
在线预订全景图
酒店与用户在前期交互的基础是信任关系的建立，非常重要。
通过自主平台系统，一键发布房源到各大OTA预订平台、微信公共号、网站等平台，保证在线渠道的效率和实用性，提高营销宣传扩散与精准度，并免去各平台营销、维护的人工成本。
通过VR技术，实现客户360° 沉浸式全景看房，让客人身临其境选择心仪的房源，促进订房转化率。
提供免佣金订房，预定后，微信提供到店地图导航，在线可预约接机、接车服务，一站式服务让客人不再匆忙。
住中：全程无人化入住/离店的模式，体验前所未有的畅通流程
宾客到达酒店大堂后，自踏入的第一步起，就有迎宾机器人指引并解答疑问，只需要在无人前台的“人脸识别机”上扫一下身份证，验证成功后办理完成入住手续，无需等待排队拿房卡，再无排队办理入住的烦恼，堪比“超级VIP”待遇。通过人脸识别梯控到达房间，再也不用分楼层刷卡。
因为所有房间配备荣事达智能锁，采用密码开门取代房卡刷卡模式，用户登记后手机会收到专属的“短信密码”，居住期间用于开门，同时手机立即可以查看房间的环境情况(温湿度与PM2.5等)，实现开锁上电、人走断电。打开门锁房间会自动进入迎宾模式，设备自动通电、自动打开窗帘、灯光自动亮起。“智能语音客房管家——小达智能音箱”处于激活状态，随时为客人提供服务。客房语音管家小达，可通过对话的方式控制房间内的灯、电视、空调、窗帘等设备。
荣事达智能猫眼24小时监控门外情况，日夜守候，门外广角可达165度，空间时间上监控无死角，门外有人踩点会主动语音喝退警报并拍照发送到住户手机上。
高灵敏的烟感传感器，一旦感应到空气中轻微烟雾，便发出警告提醒用户。每间客房都配备紧急求助按钮应对各种紧急情况。
荣事达智能猫眼
通过微信实现Wi-Fi连接、呼叫服务、订餐购物、秒退房、卡券红包领取、抽奖活动、服务点评等。
全天任何时候，用户都可以用微信、APP可呼叫人工服务、点餐等，直接网上下单，完成支付，客服人员上门送达。
智慧酒店的绝对核心角色：“智能语音客房管家——小达智能音箱”
除了设备控制层面，“智能语音客房管家——小达智能音箱”，还能24小时作为私人秘书身份，为客人解答酒店相关问题，如“餐厅在什么位置?”，“早餐什么时间开始?”，“附近有没有干洗店?”，“附近有哪些特色景点?”，“Wi-Fi密码是多少?”，“退房是几点?”，“房间如何升级?”等等问题。小达能为用户点播喜欢的音乐歌曲、播放相声小品电子书、查询天气、路况等各种技能。
小达智能语音音箱的使用，就像与人正常对话交谈的自然交互一样，对于每位住户而言是零教育成本，24小时陪伴住户的贴身私人管家，用户在手机端可以查看小达所有技能。
荣事达智慧酒店的场景联动
灯光场景
灯光控制系统可以与设备联动，包括智能门锁、智能开关、人体存在传感器，例如夜间有人体感应灯，感应到人体情况下会自动亮起。
空调可以通过小达语音控制或者传感器触发，小达智能语音客房管家是一套“小区域语音解决方案“，除了语音交互技术外，内含红外宝和433网关。语音可控制房间内所有智能设备，自带红外宝可直接控制红外遥控电器，电视、空调等。
“小达”内部预置许多常用场景模式，如迎宾模式、音影模式、会客模式、浪漫模式、外出模式、休息模式等，可以调节灯光、窗帘、影音设备等。同时，客户也可以自定义场景，用小达通过语音来执行场景模式，说一句话即可实现所有设备的联动。
住后：秒退房、秒开票
手机微信上可快速退房，系统会根据消费记录自动结算费用，无需查验，微信里生成电子发票，如需票据可去大厅指定打印处打印或选择发票邮寄服务。退房完成后用户可对酒店进行评价和意见反馈，方便酒店管理者进一步提升服务水平。
酒店方则可以通过系统后台进行管理日志、能耗数据、用户状态的查询，并通过不同员工管理级别设定不同操作权限，从而为酒店提供大量实时数据化信息，帮助酒店有效分析管理，实现酒店资源的高效利用，提升酒店品牌形象，增加用户住后的粘性。
荣事达整套智慧无人酒店的设备清单
前台人脸识别机、人脸识别梯控、荣事达NB-IoT智能门锁、荣事达智能猫眼、荣事达开关面板、荣事达窗帘电机、小达2代客房管家、荣事达NB-IoT烟感传感器、荣事达人体存在传感器、荣事达紧急求助按钮、荣事达背景音乐，也可以按照客户需求增减设备。
荣事达智慧酒店解决方案的优势
荣事达整套智慧酒店系统设备，无需重新布线安装。Smartconfig简单明了网络的配置，酒店方一键管理，用户快速连接Wi-Fi。同时，为传统老旧酒店量身定制的AI语音套装，安装方式简单快捷，且改造升级成本极少，非常适合传统酒店及新酒店升级安装。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
