从无到有，从有到优，一切的创新突破，皆是以人为本，为用户服务。
8月9日，作为消费电子行业最大的商家盛会——天猫TESVIP年中盛典在杭州西子湖四季酒店隆重召开，全球上万个家电3C品牌竞相较量，角逐TES各项大奖。其中，奥克斯空调凭借着牵手天猫IOT“重新定义空调制温形式”的创新，品牌渠道的变革，以及拥抱天猫无忧购改造800余家网点门头氛围全力促进新零售发力的魄力，一举斩获“最佳创新突破奖”大奖，收获无数镁光灯，再展奥克斯蝶变速度。
参考现象、挖掘本质，聚焦2018天猫TES峰会，聚焦白色家电品牌奥克斯，在消费升级时代向勇立潮头，迎战IOT风口期，缘何奥克斯能摘此殊荣实现创新与突破，成为峰会的亮点案例的?
强强联手，以用户为导向走定制化之路
只有把准消费者的脉搏，才有可能掌握住市场的主导权。TES各项大奖的评定基本以消费选购数据和用户口碑评价为依据，含金量十足，是业内的权威奖项之一。而从评委方获奖理由中抽取诸如“渠道大变革”、“定制”、“智能“、”新零售”等关键词不难看出，奥克斯在营销和产品创新上的锐意进取和独辟蹊径得到了消费者的充分肯定。
据了解，作为空调行业较早触网的奥克斯早在2014年就携手天猫平台，借助平台的海量数据和线上销售渠道，描摹消费者行为画像，整合用户人群和消费需求，明晰买方市场，重新定位产品与品牌，开启产品定制化之路。凭借着天猫的大数据分析，奥克斯可以洞悉到奥粉们对空调的“个性化”、“智能化”、“时尚化”显著需求，提高定制化生产的精准性与创新力，进而得以在销量和口碑上实现领先于行业平均水平的高质量增长。
就拿此次惊艳峰会的奥克斯新品空调“森语”举例。在开发前，奥克斯结合此前的大数据分析发现，天猫大部分家电用户不喜欢花里胡哨的设计，青睐简单、百搭的造型。由此，为了匹配他们的需求，森语的外观设计强调简约，正面的线条极少，主打极简主义。同时，为了突出“森语”的智能性，奥克斯还与天猫IOT进行 合作，采用IOT定制并直联天猫精灵智能模块，用智能定制温度，重新定义空调制温形式，赋普通的空调机以智慧，为奥粉们打造出IOT智联网生活场景，满足大众的“智能科技”生活需求，让产品创新更具现实意义。
据统计，早在2015年，消费者主权时代到来之时，奥克斯便开始与天猫合作进行定制化生产。当年推出了四款产品，其中一款产品卖到整个行业第一名。到了2017年，奥克斯天猫平台销售的产品，定制化产品更是占比在75%以上。如今，奥克斯年产2200万套智能空调，其中300万套是天猫定制产品。那么对于这款与天猫IOT 合作、联合开发的第一款定制空调——“森语”，奥克斯又会交出怎样漂亮的答卷，值得期待。
跟进潮流，以自身为切入促新零售发展
当然，对于“最佳创新突破奖”的评定标准而言，产品的创新突破，是一方面，但不足以涵盖近几年的奥克斯“求变”之路，尤其是在线上线下渠道建设上。众所周知，新零售的价值就在于可帮助奥克斯在内的各大生产商链接C端消费者，驱动整个供应链的柔性生产，即：“在对的时间，生产出对的产品，用对的渠道，销售给对的客户。”而在“场景化”、“体验式”等商品营销引流方式层出不穷的今天，单一的渠道铺陈已经难以吸引住消费者流转的目光，布局新零售成各行各业的发展重心。
如此，总部位于浙江宁波的奥克斯在发现买方市场成主导趋势后，便开始跟进潮流，触网先行，开始布局新零售市场。其在利用微电影、短视频、明星代言、在线直播等传播渠道对品牌进行柔性化营销宣传的基础上，还取消了区域代理商模式，进行品牌渠道大变革，引线下渠道供销平台数据上行，进一步用价格、服务质量拉近消费者的距离。
通过供销平台系统，零售商直接向工厂拿货，分销商进货也无需再通过区域代理商，全面且高效打通零售商和工厂的壁垒，对奥克斯的品质价格进行提速。自3月上线，从无到有，奥克斯年度目标销量已突破40亿大关，实现由0到1的突破。
目前，奥克斯中央空调作为第一批响应天猫“新零售”的商家，在渠道上行，已开始逐步打通线上线下，实现资源共享，启动了“线上线下一盘货”模式;在下行上，也以消费者为中心将线上线下会员、支付、库存、服务等方面数据打通，开始了“用户为王”产销研动作，提高了双线商家的执行效率。
值得一提的是，为快速响应天猫无忧购服务升级，奥克斯还开通天猫系专属服务，接入天猫管理体系，对旗下800余家网点门头进行氛围改造，实行双线管理，全力促进新零售发力，开启了中央空调新零售协同创新之路。如此一来，奥克斯将原有服务链路进一步升级，让消费者购买空调的同时，更可享受高品质的服务，感受大品牌的高附加值，同时反哺销售，实现生态圈良性循环。
品质是基石，创新是灵魂。在市场意识决定产品命运的时代，主流消费者的消费观念尤为重要。奥克斯作为白色家电的生产者，将继续牵手天猫平台，并基于平台的技术、渠道、数据等多重优势下，从用户需求出发，以突破为创新力，走定制化之路，布局新零售市场，力求为消费者提供品质化的产品与服务，为全行业“智造”之路添砖加瓦，不负行业“最佳创新突破奖”之名与担当。
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