近日,有读者发来求助信息:手里有十几个积分卡,微信卡包里也有一堆积分卡,算下来也有十几个了。这一堆积分卡,有送礼品的,有抽奖的,有再次购物优惠的,可是整理起来非常麻烦,直接换钱也换不来,实在是有点鸡肋。
生活中这样的事情还有很多。天津的老王去北京办事,找了家看上去干净整洁的餐馆,吃了碗拉面,老板热情的让他加了关注,给了他积分,听说攒够1000分可以换一盘炸果仁,可老王再次光顾这家餐馆的几率几乎为0;张大娘去超市采购,收银的姑娘细心的记录下她的信息,并告诉张大娘,她已经成为了超市会员,并且本次消费获得了200积分,以后可以抽奖,张大娘决定以后买东西就只来这家超市了;丽丽去商场逛了一天,买到了自己喜欢的夏装,临走时不忘到服务台兑换积分,虽然排队等了很久,但这里的积分可以抵消停车费,丽丽觉得多等会也值。
这些场景每个人都很熟悉,在如今买买买的消费时代中,“积分”像是一个看不到的卡包,与你如影随形。但是,你记得清自己有多少种积分么?说的出自己所拥有的积分的具体数量么?那些低频消费得到的积分,或者不会再次光顾的商家给你的积分,你要怎么处置?大概很多人都回答不出这三个问题。
积分卡还面临着到期清零的问题。“每年年底的时候都会有很多商场以短信的形式通知我,卡内的积分将被清零,让我及时去商场兑换商品,不过也有不通知的,年底一过就直接将积分清零了。”我们采访中遇到的消费者刘先生说。
中国消费者协会副会长刘俊海表示:“会员卡积分制一般是商家用来吸引消费者二次消费的手段之一,而对积分设置有效期则属于对消费者的‘霸王条款’。如果商家在对会员积分进行清零之前,没有履行告知义务,是侵害消费者知情权的,消费者可以到相关部门进行投诉。“
在走访中发现,很多大商家都有自己的积分商城,小商家可以直接使用积分兑换指定商品,甚至抽奖。但是,大部分商家的积分兑换都需要大量积分,那么,你问题又来了,你的那些少量“积分”怎么办?
再来看商家,为了奖励新客户或维系老客户的忠诚度,推出了品类繁多的积分奖励方式。大到航空公司、金融机构、连锁酒店、连锁商超,小到你家楼下的拉面馆,都不约而同的推出了“积分”。但是,对于偶然消费的消费者,给了他们积分,做出了成本支出的预算,但他们不会再来,商家的“积分”突然变得有点奇怪了。
这么一说,看上去很美的“积分”好像突然变得尴尬又微妙了。
这么麻烦的积分,应该也有更科学的解决之道。据“换点”APP的工作人员介绍,用户的各种积分,都可以通过 “积分大数据交换及信用平台”来实现不同商家积分间的互通互换。在APP内,消费者(通过兑换“行标积分”和“锚定积分”,)可以自发、自由兑换不同商家的不同积分;通过“换物平台”,可将零散、微量、沉睡的积分变现或兑换实物。“换点”APP帮助商家盘活积分系统,更可以作为商家品牌宣传、拓展用户的精准渠道。同时,商家可轻松接入“换点”APP提供的成熟完善的积分发行体系和运维体系,有效降低积分成本。
开发此款APP的雄安链点科技有限公司,是注册在雄安新区的前100家高新高科企业之一,据了解,也是国内为数不多的解决积分问题的专业公司。
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