5月23日零点，苏宁乐拼购爆款榴莲再上线。8分钟下单量就超过了1万单，1小时部分地区售罄，10小时全部售罄，一举创国内拼团市场生鲜销售奇迹。
一直以来，因刚需、高频等天然属性，国内生鲜市场饱受电商大鳄垂青，各大电商平台都力图在生鲜领域夺下一席之地。但却因供应链与产品品质等原因，生鲜电商市场喜忧参半。据市场调查报告，国内生鲜的好评率处于整个电商市场的末端，众多电商平台因此望而却步。根据某多多平台评价系统发现，在该平台众多的吐槽中，生鲜吐槽的呼声最为高涨。其生鲜的销售现状也表现平平。而此次，苏宁乐拼购，却在众多电商平台中，独树一帜，不但创造了销量奇迹，在用户好评率上竟高达97%，一扫国内生鲜电商的好评率低的现状，引领国内拼团生鲜市场。
产品优质是前提
如此高的好评率，一方面得益于榴莲产品本身品质与价格的优势。本次榴莲销售，有别于市场上高昂的价格定位，而是以每只58元的价格开启狂销模式，每只榴莲的重量都在4斤以上，从苏宁乐拼购后台评价体系中可以看到，有些榴莲的重量竟高达7到9斤。而泰国进口，免税包邮两大利益点的加持，则让产品的性价比上获得了绝对优势。
完善配套是保证
另一方面，苏宁自营完善的仓储与物流体系，则为榴莲的品质与运输提供了背书与保障，就此次榴莲销售情况来看，凡是商品供货市场，几乎全部实现当天下单当天或次日到货。基本规避了在运输过程中存在的果肉损坏的情况。
专业服务是根本
此外，更重要的是在于苏宁乐拼购平台团队的专业运作与优质的客户服务体验。在23日榴莲爆款活动之前， 苏宁乐拼购已经通过两波榴莲抢购活动，来进行市场试水与活动结构调整。本次23号活动前，苏宁乐拼购就开展了火爆的活动预热，通过微信公众号、粉丝福利群、社交媒体资源……等进行了百万级的活动曝光。
活动开始过程中，苏宁易购主站、苏宁乐拼购小程序、乐拼购主会场全渠道开启，给用户带来最便捷的购物体验。而面对生鲜存在的客观不可控因素，苏宁乐拼购也采取了积极的应对措施，针对因运输原因导致的坏果，苏宁乐拼购客服进行积极的妥善处理，采取退货，补发货的形式，最大程度的给消费者创造满意的购物体验。
据悉，2018年，苏宁乐拼购就确立了打造爆款单品的年度战略目标。已经开启了”灭蚊大作战”灭蚊灯活动、”阳光女孩不怕光“防晒美妆活动，”冰爽一夏”爆款啤酒等活动，每一次活动都战绩卓著，饱受赞誉。
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