海淘、代购、跨境网购等成为国人直接获取海外优质商品的主要渠道。但商品质量、假货等问题，让“正品保障”成为海淘族最关心的一环，也是平台方首先要解决的难题。5月16日，苏宁海外购团队邀部分用户前往达能广州南沙保税仓参观，与达能共同发起溯源合作之旅，让消费者近距离接触海淘环节，用心维护用户权益。
在溯源现场，消费者们遇见从香港开过来的运输车，并有机会看到了现场开箱。达能相关人员介绍，保税仓内货架上放的都是已经上架可销售的奶粉。
(广州南沙保税仓运输车及仓库内部)
现场，用户还亲自体验了从下单、分拣、装货、到出库的所有环节，每一个环节都是质量与品质的保障。苏宁海外购用户吴小姐当即说道：“亲身了解了海外商品原产地、原材料、生产日期、物流、清关等信息，以后在苏宁这个大平台上海淘购物更加放心了。”
(保税仓分拣、装货、出库等环节)
苏宁海外购负责人表示，本次溯源之旅，主要就是为了达成苏宁海外购、达能与消费者之间的三方联动。从牧场到工厂，从包装到运输，从国外到国内保税仓，再通过苏宁物流送达到消费者手中，产品全程透明可视，数据可究，实现溯源，让消费者海淘购物省心更放心。
目前，苏宁海外购已与达能集团达成战略合作关系，陆续引进了其旗下诺优能、爱他美等知名奶粉品牌，从商品直供、仓储物流、品牌推广、服务保障等多方面建立了 合作。同时，苏宁海外购还与全球数十家母婴品牌都建立了紧密的关系。
据悉，苏宁海外购从成立之日起，就承诺提供“海外正品保障、海外直供、国内退货”，保障消费者“购正、购潮、购快、购省”，通过自营直采和与海外品牌方合作入驻的方式，保证出售商品均为100%海外原装正品。
近期，苏宁海外购提供的“7无忧退”服务更是升级到“30天无忧退”，即从苏宁海外购购买的自营商品全部支持30天无忧退货，这在行业内也是远远领先其他电商平台，旨在给消费者提供一个更加舒心的购物环境。
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