4月2日晚，针对这两天备受争议的杰威尔公司歌曲下架事件，网易云音乐副总裁王诗沐通过视频形式，直接面向站内用户做了详尽回应和说明。
以下为视频文字实录：
1. 昨天看到杰威尔公司旗下艺人的歌曲下架了，这是怎么一回事？
杰威尔旗下艺人的音乐非常优秀，用户也非常喜欢。在3月31号及此前，我们都拥有这些歌曲的正版授权，是由腾讯音乐买断独家，再转授权给我们。
在此次版权到期之前，我们很早就已经开始主动与腾讯音乐沟通续约事宜，腾讯音乐一直没有回应。直到31号当天，腾讯音乐突然通知我们立刻下架。
因为事发突然，我们确实有些慌乱。按照版权转授权的规定，如果用户用2元/首的价格付费下载，那么在版权到期歌曲下架之后用户是可以继续收听的。所以，我们想推出快速下载通道，在版权尚在有效期的时间内，让喜欢这些音乐的用户可以按规定去付费下载并在之后继续收听。但我们后来意识到，这在用户看来，是不合适的。
2. 很多人都在骂你们400元一张的专辑，骂你们吃相难看，圈了4000万的钱，这个专辑的目的是什么？
首先，付费下载是版权转授协议的规定，网易云音乐需要遵守。如果采用2元/首的单曲付费下载模式，用户就可以在版权到期歌曲下架后继续收听。
关于圈钱4000万的说法，这个是完全失实的。整个歌曲列表中有200首歌，每首歌的售价是2元，在下架前，我们售出了十万首单曲，所以总的营收是20万，并且是按规定与版权的转授权方腾讯音乐进行收费分成的。
这里面我们所犯的严重错误是，开通这个快速下载通道的技术复杂性超出我们的预期，整个操作过程超出了版权有效期的七个小时。
对于这个错误，我们一定会承担责任。我们已经联系涉及的用户进行退款，已经对艺人公司进行了最诚恳的歉意，对涉及的版权转授方需要提供的赔偿我们也一定诚恳接受。
3.以后还有可能获得这部分的版权吗？
版权是网易云音乐最核心的战略。网易云音乐每年在正版音乐上都有非常大的投入。
这次的事件，我们在版权到期前，提前很早就在全力争取和腾讯音乐沟通获得转授权，但截至目前没有得到实质的回应。我们还在尽一切努力争取转授权的发生，尽快上架。
音乐作品在多平台的分发对音乐的传播是很有价值的，也会给用户更多便利。我们会为此不懈努力。后续进展我们会第一时间跟我们的用户直接沟通。
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