家电安装维修，消费者最担心的问题，就是有没有多收费，用的材料是不是正品行货。加上家电安装维修市场鱼龙混杂，以次充好、乱收费等情况时有发生，稍不留意分分钟被坑。
针对这一问题，2016年苏宁帮客打造了帮客材配网材料配件平台，满足商户、工厂、服务商、用户等多客群、多场景、多行业的生态需求，最终提供给消费者更全的商品选择、更实惠的价格以及更优质的服务。苏宁帮客材配网产品丰富，涵盖了家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品等众多品类的材料配件，提供丰富增值产品供服务商及消费者选购。
据了解，帮客材配网无论是对供应商的选择，还是产品的上架都经过严格把关，供应商要经过专业资质认证，销售的配件确保是正品行货。产品上除了有严格的检测机制，每个产品都享受保险保障。运营方面，苏宁帮客材配网采取退出机制，确保良性竞争。与其他同类电商平台相比，同品牌、同型号的商品在帮客材配的价格更具竞争力。
值得一提的是，3月23日，苏宁帮客材配网获得了中国家用电器服务维修协会颁发的“2017年度家电材配发展特殊贡献奖”。
帮客材配网相关负责人介绍，通过帮客材配网，一方面，供应商可以直接将材配卖给服务商以及广大的零售消费者。帮客材配提供运营，省去中间商差价，让消费方直接向供应商购买，同时还能通过数据分析向供应商反馈需求。另一方面，帮客材配网通过整合物流、金融及售后各方资源，优化上游材配供应链，提升售前、售中及售后效率，最终降低商品交易过程中的成本。因此，帮客材配网创建的是一个采销平台生态圈，既提高了交易效率，也节约了交易成本，最终为用户让利。
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