居家过日子，难免会碰上家电出问题，而安装、维修都是一个技术活。上门服务的师傅技术是否专业，对家电的正常使用起着关键作用。消费者都希望为自己服务的工程师是专业的，可偏偏就有很多维修工程师是“无证人士”，且没有接受过系统培训，因此维修师傅上门服务，消费者得多留个心眼。
实际上，各个岗位都有其专业性、特殊性，家电安维人员要进行相关专业理论知识考试和技能考核，成绩合格后才能取得相应证书。以空调安装为例，就需要工作人员经过严格的培训，取得“高空作业证”才能作业。而厨房的燃气热水器安装就需要“燃气证”；汽车充电桩安装则需要“电工证”。取得专业证书，过程中有效提高了作业人员自身素养、安全意识和职业技能，使得工程师人身安全有保障，消费者服务更有质量。
据了解，苏宁帮客作为苏宁售后服务品牌，一直以来对工程师都有严格的培训和资质认证。工程师在上岗之前都需要进行培训，统一参加国家安监局、行业协会组织的培训认证考核，100%持证上岗。苏宁帮客相关负责人告诉记者，售后服务工程师根据从事的业务，人手一证，有的工程师还身兼多证，是名副其实的多面手。
随着人们对品质生活的不断追求，中央空调、中央热水、中央净水和新风系统成为中产标配，智能产品迅速上升，新能源汽车进入国产时代，生活服务进入新阶段。除了常规家电安维的培训，苏宁帮客针对新风系统、中央空调、地暖、净水、汽车充电桩、隐藏卫浴等众多新型产品的安装维修，对全国的工程师进行专业技能培训。
记者了解到，苏宁帮客在2018年成立了专门的技术培训部，仅仅前三个月，组织的新产品培训班已经超过40场，覆盖两千多名工程师，专业的培训让苏宁帮客的工程师拥有“一技之长”，为消费者提供更优质的生活服务。
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