罗振宇创办的得到App是一款于2016年5月正式发布的知识服务应用，是罗辑思维团队推出的主打知识服务的App，通过订阅专栏、付费音频、电子书等方式为网友每天提供有价值感的知识内容。得到App不到两年已积累1700万高质量用户，入选App Store 2017年度精选——得到App，已经成为中国知识服务领域最不可忽视的一支力量。
得到App崛起离不开四个关键词
罗振宇曾在2018年1月19日的极客创新大会上谈到，作为新生事物的得到App之所以能够快速发展为一个成规模且盈利的互联网产品，有四个关键词——效率、分工、价值、算法。
得到App提供的产品与服务有没有提高人类知识交付的效率，降低知识交付的成本，一直是得到App掌门人罗振宇极为关注的。得到App上《薛兆丰的经济学课》专栏之所以该产品能够创下24万付费订阅数，成为“世界上最大的经济学超级大课堂”，除了经济学是大家的刚需之外，主要就是在于降低了用户获取知识的门槛，推动了知识交付的效率进步。
而谈到得到App的发展，罗振宇认为只能来自于专业分工：“我从来不认为知识是每个人都可以分享的。知识的交付是一门手艺，而所有手艺的精进只能来自于专业。”快速发展的同时，罗振宇也致力于让得到App持续开发和探索知识的价值、企业的价值，把为社会贡献价值当作企业生存的基础。当前，得到App上的课程越来越多，越来越像是“一个线上的终身大学”，给用户更多知识的交付，填补了以往的学习培训方式的空白。
得到App的成功还离不开“算法”。罗振宇认为，算法是与世界互动的一套原则。创业者一定要把握过去一万年来不曾变过的几样东西，那就是做生意要为社会增进效率、推进分工、提高价值。握着这个“算法”，然后找到一个长长的坡，就有可能滚出一个大大的需求。
知识服务是一个完整的体验过程
在罗振宇眼里，得到App的用户不是很多互联网人所谓的流量，而是一个个服务交付的对象，知识服务并不以售卖作为结束，而是一个完整的体验过程。
过去，知识以产品形式交付给用户，消费者把书买到手后，卖方的责任就结束了。而现在，知识服务实际上是把知识以服务形式来交付。提供者的责任边界大大延伸了，还需要对用户的体验负责。就像一个餐馆，不仅是要让消费者吃一道好菜，还包括提供给他好的体验，比如好的环境和氛围、服务员热情的服务等等。因此，得到App团队在产品品类开拓的同时，不肯有丝毫的松动。在筹备某个大咖专栏时，得到App团队和专栏老师共同打磨了7个月，才让产品正式上线，而这并非个例。
用罗振宇的话说，知识服务从过去脱胎的这一系列进化已经不是一个“转型”了，而是一个“转世”。作为服务海量终身学习者的知识服务应用，得到App也将继续不断进化。未来，得到App会以更大的阵容、更严密的逻辑、更庞大的体系、更好的体验来把知识服务交付给用户。唯有把得到App做成标杆和标准，才能让得到App成为用户选择知识服务的必选项，才能在推动用户终身学习和建设学习型社会的过程中一起成长。
免费分享“心法” 引领行业进步
开启知识服务浪潮的得到App，已经验证了知识服务领域爆发出的能量。根据得到App公布的数据，截止到2018年3月，得到App用户数已超过1700万。
大大小小的创业者在挤入知识服务行业，以专栏、精品课、资讯、直播、音视频、书商的形式，各逞所长。但这片蓝海还在变得更大。罗振宇说，现在的知识服务参与者，都是“汪洋里孤独的打渔人，我们凑近一点打渔，关键时刻还能守望互助”。
得到App团队在2017年年初公开了《得到品控手册》，把团队迄今为止打造知识服务产品的“全部心法和方法”，开放给外界免费共享。这本手册是得到打磨手艺的点滴积累，是每个得到员工的工作原则。得到建立了最严苛的准入标准，寻找最聪明、最优秀的知识生产者。同时得到持续迭代知识再生产技术，力求把小事做到极致。公开《得到品控手册》，不仅是行业领先者的自信体现，也是一种开放合作的高效方式。唯有大家一起推动行业快速发展，更多合作伙伴成长起来，才能构建起整个生态。
而这种赋能模式，影响的还不仅仅是知识服务行业自身。互联网其它领域也开始以知识服务的视角来生产内容。道理如同地理位置定位应用和直播的发展过程那样，它们从一个功能变成了各种互联网应用的“标配”。而知识服务也将从一个行业领域变成一种互联网各垂直领域都能运用的内容生产模式。
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