2018年初，网易七鱼在历经技术测评、现场查验、技术专家评审等多个环节后，成功获得“可信云”企业级SaaS服务认证。可信云服务认证是由数据中心联盟组织，中国信息通信研究院评估测试的面向云计算服务的权威认证。本次认证通过意味着网易七鱼智能云服务在技术实力、数据安全、服务质量等方面均获得了权威认可。
网易七鱼获可信云企业级SaaS服务认证
网易七鱼：综合实力获权威认可
网易七鱼作为业内领先的客户服务类SaaS服务商，自上线以来，用户规模不断扩大，旗下在线服务、智能机器人、工单系统、呼叫中心等几大功能模块，也在不断迭代的过程中日益成为企业连接客户、发展业务的重要支持。
在历时半年的可信云评审过程中，专家组从16+2个评估维度进行严格地测试评估，涵盖了数据安全、服务质量、服务性能、运维管理和权益保障等多个方面，旨在切实从用户角度出发，建立基于用户需求的可信云评估体系，提供用户关心的各项云服务指标。文档审核、技术测评、现场检查、专家评审和外部复审等多个评估方法保障了参评云服务企业信息的真实性、规范性与完备性。最终，本批可信云评估通过率为38.9%。
可信云：云计算领域信任体系权威认证
中国的云计算市场逐步成熟，客户在选择云服务企业时，越来越关注企业的运维管理、数据私密、数据安全、服务质量等综合实力，因此亟需权威、专业、完备的评价体系。
可信云对企业云服务的评估指标多达20余个，在运维管理方面，涉及资源调配能力、故障恢复能力、事件响应能力等多项指标;在安全性方面，涉及数据私密性、数据保密性、用户安全性等指标;而在可用性方面，则囊括了用户体验性能、网络接入性能、服务可用性等等。对于上述指标，网易七鱼均提供了一系列可循的数据与可查的文档，并在线下审查、技术评测等评估过程中交出了不俗的答卷。
此次网易七鱼通过可信云认证，印证了网易七鱼提供的全智能云服务在安全性、可用性、运维管理能力等方面均值得用户信赖。网易七鱼将持续为各个行业领域提供针对性服务解决方案，帮助企业提升企业效率，让企业服务真正发挥商业价值。
关于网易七鱼
网易七鱼于2016年正式对外推出，是网易基于AI技术研发的SaaS客服系统，也是最早进入SaaS服务体系的大厂品牌。其核心功能“一触即达”旨在通过机器人的 学习技术，继而预判用户问题，调动逻辑识别从而先行输出初步判断，在用户提出问题之前，便主动引导其在会话中通过简单点选以及便捷交互来解决问题。帮助企业提高工作效率、规范服务，并降低客服培训成本，同时人工也在调教机器人，使机器人越来越聪明。网易七鱼致力于以世界前沿的人工智能技术，提升企业工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。2018年，网易七鱼业务升级，旨在成为最有价值的企业服务公司，帮助企业更好地了解客户，获得客户，巩固和提升客户关系，提升企业竞争力。
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