随着生活水平的提高，越来越多消费者对观看体验有了更高的要求。这不，大连的王先生家中刚刚装修，平时爱看电影的他，希望有一套属于自己的私人家庭影院。苏宁年货节期间，王先生购买了PPTV最新上市的激光影院MAX1,很幸运的成为了大连地区第一台PPTV激光影院的体验者。
经过苏宁V购人员介绍，王先生了解到，激光影院是新一代的家用影音设备，融合了液晶电视与家用投影仪的优点，并加以创新升级，让用户在家就可以享受到IMAX影院般震撼的视听效果。同时，因为激光影院是高端私人消费，还能享受专业工程师免费勘测、免费安装、免费换新、定期换新、热线关怀五重尊享服务。王先生表示，这些都非常符合他的“口味”，当即下单。
考虑到安装效果，帮客工程师当天就前往王先生家中，为用户免费测量了墙面距离、电视柜距离，确认家中环境符合激光电视安装的要求，并为王先生设计了激光电视的摆放位置，便于获得最佳的观看感受。
下单第二天，苏宁物流就将激光电视送到了王先生家中，苏宁帮客工程师第一时间进行了免费安装。PPTV激光影院MAX1是最新款的家庭影院，苏宁帮客师傅操作过程十分谨慎，一个多小时后，终于安装好幕布和主机。苏宁帮客师傅还教王先生成功激活了购机赠送的3年PP体育高级体育会员和PP视频SVIP影视会员，并耐心讲解激光影院在以后使用中的注意事项。
苏宁帮客相关负责人告诉记者，激光影院不仅改变了消费者的娱乐生活，更打破了售后的服务模式。售后服务，一般都是家电到用户家中后，由工程师上门安装，而激光影院则需要工程师配合销售先前往客户家中确认环境，安装过程中需要注意诸多事项，安装完还要进行跟踪反馈，这意味着工程师必须积极参与到售前、售中、售后的全程服务中来。他表示，随着苏宁帮客与苏宁V购、客服的紧密连接，智慧零售带给消费者的优质体验会越来越受欢迎。
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