统一通信需要真正的统一

春节一票难求已是共识，于是越来越多的人选择机票。登录某旅游预订网站，会看到客服中心的联系方式在页面上闪烁，鼠标点击，即可实时对话。通过电话或网页预订航班后，预订者可以在手机短信里或电子邮箱里看到该交易的确认信息，无论他是坐在电脑前还是走在路上都能立刻获知交易情况。

实际上，这只是统一通信(UnifiedCommunications，简称UC)在国内应用的一个简单场景。作为一种综合的通信解决方案，统一通信的目标更远大，希望让任何人在任何时间、地点通过任何渠道实现自由通信。

现代人的通讯手段越来越丰富。Sage数据研究机构曾经发布一个报告，称目前人均拥有四到六种不同的通信设备，然而企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系，因为这些设备没有很好地互通。据市场研究机构Gartner的调查，由于缺乏统一通讯手段，仍有99%的企业无法对重大紧急事件做出及时反应。

早在十几年前，国际通信与软件厂商们就开始琢磨将不同的通讯手段融合在一起，经过不懈的宣传，2003年统一通信市场形成。2006年微软和北电合作，宣布发起统一通信运动，带动了这个产业的发展。

目前，国内统一通信市场上的主流供应商几乎都是国外IT巨头企业。就影响力来说，坐头把交椅的是思科，其次是微软和IBM，北电和Avaya紧随其后。西门子、阿尔卡特、爱立信也表现不俗。国内企业中，中兴、H3C等设备商和IZO这样的服务商也较为突出。市场上的代表性产品包括思科的CiscoUnifiedCallManager、微软的Office Communications Server2007、IBM的LotusSametime以及Avaya的Avaya CommunicationManager5.0。可以说，硬件设备商和软件服务商各据江山，不过现在大家开始提倡合作。毕竟，“统一通信”需要统一的不仅仅是产品。

真正的统一通信需要电信、软件、硬件和互联网产业的融合，目前还没有任何一家厂商能够提供统一通信的全部产品，而企业恰恰就需要这个。Avaya统一通信解决方案高级副总裁MickyS.Tsui表示，“通过与客户交流，我们发现用户更需要的是一体化的东西，而不是某一单独功能。”

经济不景气促使CIO们寻找更低成本的沟通方式，如基于IP的会议。电信业重组和3G牌照的发放对未来统一通信应用的发展是利好消息。过去电信运营商总是在为语音业务和VoIP业务之间的此消彼长而踌躇，现在定位成综合信息服务商后，更加认识到VoIP是大势所趋，起码减少了统一通信在政策层面的不确定性，有助于不同产业间的融合。

而3G牌照发放后，移动统一通信将比传统的桌面统一通信带来更多价值，并让UC大系统更完整。考虑到3G技术所具有的速率高、支持全球漫游、多媒体传输以及保密性等特点，类似于手机视频会议这样的应用也将被寄予厚望。2008年中国统一通信整体市场规模超过了51亿元，同比增长62%，据预测，截至2011年这一市场规模将达到212亿元。

虽然前景乐观，但中国的统一通信要实现从产品到产业的融合，从方案到业务的融合，需要真正的统一。 

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。