1月9日，苏宁易购“好年货 快到家”年货节发布会在南京举办，发布会现场侯恩龙向与会嘉宾详细介绍了苏宁极致服务：“2018年货节，我们将以极客精神，搜罗全球极物，以极速的方式，把最好的年货、更暖的体验，送到每个用户面前，让大家在一起的过年时光，更暖更欢乐。”
发布会上，侯恩龙首次宣布了年货节期间苏宁易购将给用户提供极物、极客、极速的“三极”温度服务，聚集原汁原味的正宗农家土货、海外直采的洋货生鲜产品，让用户放心购的同时，又能充分感受到苏宁带来的浓浓年味。
图：侯恩龙在“好年货 快到家”年货节发布会演讲
侯总解释道，“所谓极客、极物，就是苏宁以极客的搜索精神，精选20万全球土特尖潮流年货”。据悉，“土年货”将涵盖500个村镇过年必备货品，最快48小时从地头到餐桌，让消费者感受到浓浓的家乡年味；而“全球好货”则将通过超1000名年货买手，提前3个月走遍全球50个国家，将100000款全球好货免邮免税送货到家。
同时，年货节期间，苏宁还联手百大TOP品牌，涵盖索尼、茅台、五粮液、苏泊尔、西门子、三星、长虹、华为、海尔、美的、雀巢、LG等多种类百大品牌，共同为用户打造一场顶级的过年盛宴。
而极速服务方面，相信很多消费者对苏宁的如约送、急速达、延时赔的“温度服务”已经不陌生。侯恩龙这次在发布会现场也再次强调：“做好贴心的极速服务，是给消费者一个温暖年的保障”。
年货节期间，苏宁物流急速达服务最快2小时收货，覆盖195个城市1104家门店。无人机运输与配送也已写入苏宁物流经营范围，迈向常态化运营，力求让用户迅速收到年货。对于大家电，苏宁将继续贯彻家电送装一体、延时赔付等温度服务。
此外，苏宁还将展开“四不”承诺，陪用户一起过年：门店不歇业——春节期间线上线下经营如常，继续提供诚意满满的购物体验；售后不休息——春节期间服务标准如常，让您安心过大年；物流不停运——无论是生活用品还是大家电，我们负责让您的期望绝不落空；客服不下线——春节期间，您的咨询永不落空。
这个年货节，苏宁易购备足了20万全球土特尖潮流年货，将为消费者提供一个在寒冷的冬季足不出户，就能拥有更为丰富多元的消费选择，打造一个更加便捷、选择更丰富的跨国购年货体验。
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