平日里衣冠楚楚的酒店从业者心里有多苦？只有他们自己知道。
知乎上一位签名为“酒店DOG”的酒店从业者就吐槽了他运营酒店时遇到的WIFI难题。“我们酒店开业到现在一年半，因为WIFI问题被投诉不下20次，WIFI改造共计进行了三次。”显然，这并非终点。
作为广东地区知名的文化创意精品酒店，华里酒店也遇到了这样的难题。
老顾客的不满与“新不满”
作为国内领先的文化主题精品酒店，华里酒店受到不少住客的青睐，然而困扰他们的依旧是WIFI问题。虽然已经引入了400兆光纤宽带，但是面对每晚90%以上的入住率，WIFI难免不堪重负。
对于越来越依赖于网络的现代人来说，WIFI不好无疑会降低顾客的入住舒适度。由于超高的入住率，即便是老顾客，在住进WIFI信号不好的房间后，酒店也几乎没有调整房间的余地。“每个月反馈问题最多的不是枕头或者床，而是WIFI。”华里酒店工作人员表示。
华里酒店的经营者也处于两难之中，消费者对于网络的需求只会越来越强，是追在消费者需求的后面去伤筋动骨的砸墙装路由升级带宽，还是寻找别的解决方案？
正处于两难中的华里酒店经营者遇到了一位新的合作伙伴：秀豹科技。
秀豹科技给华里酒店提供的AI小管家解决方案立刻引起了华里酒店的兴趣：住客入住酒店后只要扫一下秀豹科技提供的AI小管家屏幕上的二维码，就可以享用4G网络服务，AI小管家还可以作为无线随身WIFI带出酒店使用。这就避免了酒店WIFI时而不畅的问题。“总比再伤筋动骨的升级WIFI好吧。”抱着试一试的想法，华里酒店同意了与秀豹科技合作的尝试。
试点开始后，华里酒店关于WIFI不畅的反馈直线下降，偶尔有旅客打电话来前台说WIFI不畅，前台指导旅客进行扫码用4G流量上网后，也不再有投诉产生。“关于WIFI的投诉大幅下降，已经实现了WiFi零投诉。”酒店负责人表示。
试点结束后，华里酒店却遇到了新问题。
“我只住有免费流量的房间”来自老住客的叫板让华里酒店的经营者意识到，住客已经被秀豹科技方便快捷的免费流量“惯坏了”。试点期间，秀豹科技的产品、运营在华里酒店住了近一个月时间，深入了解客户、酒店需求，不断完善产品，“没有一个合作方可以如此用心”华里酒店创始人叶世育说，这也促使华里酒店与秀豹科技开始了全面战略合作。
免费流量背后的未来酒店AI小管家
接触秀豹科技后，华里酒店发现了秀豹科技未来酒店智能小管家的更多好处。
华里酒店创始人叶世育表示，引入秀豹未来酒店AI小管家不仅解决了酒店WIFI的问题，未来华里酒店还将通过秀豹未来酒店AI小管家，打造智慧酒店。一方面会将洗衣、订餐、送物、叫车等服务放入小管家中，提高服务效率；另一方面，则通过秀豹AI小管家实现手机开门、使用智能电视和空调等，增强客人体验感；同时酒店还会通过秀豹AI小管家发布酒店“主题party”“线上竞赛赢免单”活动，让客人有不一样的住店体验；此外还会引入酒店电商，在酒店即可体验特色产品，自助下单购买。
华里酒店是秀豹科技进行试验的第一家酒店，与华里酒店的合作堪称秀豹科技的第一“华里”。
在秀豹科技创始人宋志峰看来，未来酒店应该是最懂旅客的酒店。旅客除了在酒店享受基本的休息，还可以获取最新最全的信息，将酒店服务全面AI化，提供24小时的“人工”通道，让旅客更能享受到想要的服务。
“酒店的AI场景需求是很大的，启用AI不仅可以节省旅客的时间，优化住店体验，更能帮助酒店进一步完成服务整合，以全新的交互方式与旅客对话。”宋志峰说。而这一切秀豹科技都将其装进了一个小小的可以揣进口袋的AI小管家中。酒店的三种AI需求：智能通信、智能服务、智能控制被各种APP分裂，秀豹用AI小管家将大家集成在一个平台上，同时秀豹未来酒店 AI平台将接口释放，将更多内容服务接入。入口的背后就是秀豹让酒店的服务变得简单有趣的开放平台。
通过深耕酒店场景，AI小管家将借助合作方大唐网络的大数据和人工智能的优势和微软CRM系统，为旅客贴上不同的标签，华里酒店可以为旅客提供最符合他们喜好的资讯与服务，让华里酒店给他们的客人提供五星级的个性化服务，增加客户黏性。华里将成为中国第一个AI酒店，全面提升旅客体验和酒店盈利能力。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
