互联网改变了人们的生活方式。大事小情，互联网几乎“无所不能”，大到买房子买汽车，小到针头线脑，一台智能手机就能轻松搞定。生活方式的改变推动着商业模式的变革，这一点在零售业体现的淋漓尽致。不难发现，原来的实体零售店能从倒闭潮活过来的都是电子商务转型快的企业，然而，人人都电子商务了，竞争也就来了。一年前，马云放言：“未来十年将没有电子商务，线上线下和物流结合打造新零售”。许多人还在琢磨马云这句话是什么意思的时候，有人已经想清楚，并开始行动了，比如这家玩法多变的“友门鹿”——一个十分活跃、定位于白领阶层的便利店。它形似7-11, 但比7-11更“新”更丰富，不仅着力于线下实体门店网络的全面快速铺设，线上渠道也与线下相辅相成，将“O2O”玩的炉火纯青。在此基础上，友门鹿还突破传统新零售的服务边际，从商品到生活增值服务、从单纯购物到享受消费体验，多方位满足用户消费升级诉求，为用户提供更为贴心的生活一站式解决方案。友门鹿将是中国国内中高端便利店的挑战者，从模式看，它的竞争力更胜一筹。
什么是新零售？
新零售是什么？有朋友调侃道：“新零售就是给小卖部做个APP”。事实果真如此吗？纵观市面上与新零售靠边的，7-11、全家也无非是上个三方平台、开个服务号，亦或是天猫、京东的线上超市。做的最为像模像样的也就数阿里的“盒马鲜生”了，支持APP下单，门店3公里范围内30分钟送货上门。
表面看，上边描述的“盒马鲜生”就是马云所说的“APP+门店+社区物流”新零售模式，但笔者通过观察“友门鹿便利店”发现，友门鹿所理解的新零售还不仅如此，未来它可提供的服务更全面，从便利性上比7-11、比“盒马鲜生”更贴合客户，这才是竞争的核心。
友门鹿依托于线下门店推出了“友门鹿便利店APP”，除了将传统便利店的经营项目搬到线上，并承诺“一小时送达”之外，还特别整合了多元服务。“友门鹿便利店APP”除了推出鲜花礼品、小鹿严选、特卖生鲜等通用服务外，还整合了洗衣、手机充值、家电维修、日常保洁等家政服务，甚至还有旅游签证的服务。至目前，友门鹿已经接入50余家不同的线上服务品类，未来还将接入金融理财等更多增值服务，没准以后还能预约代买火车票。
加速开店 瞄准白领
曾经提起便利店，人们的印象是社区院内的“小卖部”、“杂货铺”，这种便利店货品种类有限，服务单一；现在提起便利店，档次高的当属来生于美国，长于日本，但本土化超一流的7-11便利店。
白领喜欢7-11，因为它的午餐不错，无论是西式三明治、汉堡还是中餐盒饭都给人吃起来安全的感受。
经笔者实地考察友门鹿的线下门店发现，其商品配置方面由15%的鲜食商品、7%的进口商品、78%的常规商品构成。对于鲜食商品，如便当、寿司、饭团等，熟食商品如蒸包、关东煮、微波食品等，类似国内7-11、全家生产模式，友门鹿均由品牌大厂，OEM生产。
经笔者了解，友门鹿正在加速向全国扩展。目前已经在深圳、东莞、合肥等地开设超过50家直营门店。10月12日，合肥市六店齐开，11月25日，合肥又同时开业5家门店，同时，全国多地也已开放加盟建店。尽管目前店面覆盖还十分有限，但其多元服务与明确的市场定位使友门鹿受到市场上的广泛认可。
光大领投 打造民族品牌
互联网能创造奇迹，这几年我们目睹了一批一批的互联网服务企业一夜间飞黄腾达，又一瞬间烟销灰灭，几乎每天都有“教科书”出现。最近几家共享单车的倒闭又让一些只想短线变现、不想长期经营的互联网大小创业者们警醒，由此看来，稳健、踏实才是企业恒久的生存之道、经营之本。
然而，不得不说，友门鹿能以这样的速度开店，接入服务，其背后是光大集团领投资本支持着。没有资本的进入不会有这么大的底气加速品牌扩张。光大何许人也？光大集团全称广东光大企业集团，始创于1983年，是主营业务包括地产开发、物业管理、建筑安装、实业投资、产业园投资等十一大板块的多元化、多产业、综合性大型企业集团。
友门鹿一直坚持“扎根实体，精耕细作，打造便利店民族品牌”的品牌价值观，据透露，除了运营线下门店、开发线上APP以及自主研发POS智慧门店管理系统以外，友门鹿未来还将继续深耕实体店，探索布局无人货架等更多智能服务新形式。
我们期待友门鹿成功，一是验证“马老师”对新零售模式预言准确；二是期待可以与国外品牌相抗衡的民族便利店品牌能够在中国人自己的土地上生根壮大。
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