每个人的内心深处都藏着一种食物的味道，它总是能够勾起你一些难忘的回忆，或许是只是路边一份不期而遇的小吃，又或许只是餐桌上一道毫不起眼的小菜，甚至只是一丝丝充满着家的味道的酱油香气。也只有这时我们才能够理解，为什么一位老奶奶会不辞辛劳的从天通苑跑到一个名为璞谷塘的商城购买一款不起眼的酱油，对于她来说，那是儿时的、家的味道。以前的我们吃的不算好，却从未担心过食品的安全问题，但是现在，餐桌越来越丰盛，担心却越来越多，油可能是地沟油，甚至鸡蛋都可能有毒，对于我们来说，买到安全优质的食品竟成了难题。
如果还在为食品安全问题忧虑，那你肯定是从未了解过璞谷塘这样一个生鲜电商，这个一心只为国民健康，用心作品质的电商，始终以打造品质作为自己最坚定的信念，而它的食品更是从来只用实力说话。从知之甚少的种植、采销、品控和仓储，到与我们息息相关的配送、客服、售后，再到一直默默付出的技术人员。璞谷塘的品质保证环环相扣，每一步都走得扎实沉稳。只为精益求精在每一步，确保服务的高质量和顾客的满意度。
为了走好每一步，璞谷塘的每个员工都兢兢业业，丝毫不敢懈怠。在产业链最上游他们便以种植出优质安全的农副产品为宗旨，用传统的方式种植，始终保持食材最初的本味，如米面粮油蔬菜瓜果等，其投入大，效益低，确是真正的安全健康。为散养型家畜，璞谷塘更是提供优渥舒适的自然环境，进行24小时的监督管理。
散养鸡
璞谷塘的采购及品控人员，生得一双火眼金睛，一丝不苟做着质检，因为他们相信只有严格甄选才能把握住产品的品质。璞谷塘的企业标准统一比国家标准更严苛，均低于国家指标，而且严格把控产品的成色及杂质的筛选，这才是真正的生于情怀，活于品控的生鲜电商。
智利蓝莓
海外生鲜从采摘到运送再到仓储，历时较长，更加考验生鲜电商的物流配送及仓储的能力，不但要有冷链配送，还需要配备冷藏及恒温仓库，例如璞谷塘上的智利蓝莓、新西兰的鲜猕猴桃佳沛金果、南非的火参果等食品，都需要以严格的温控、菌控才能完成食品的保鲜，这无疑是提高了对生鲜电商的仓储要求，正所谓“无仓储不生鲜”。
南非火参果
说到璞谷塘的配送就要提到他们的服务，从下单——客服电话——配送电话——消费者，缺一不可。食品在配送前一天顾客会收到璞谷塘客服的来电，与他们确认送货时间及是否有人签收，送货当天快递小哥还会提前一小时电话沟通以确保亲自将快递送到顾客手中，直到确认货品可当场开箱验货才算完成订单，若非本人签收璞谷塘也会及时短信通知给客户，确保配送无误。
在应对客户的每一个问题上，璞谷塘的客服人员都能做到认真对待，真正做到站在客户的角度，为他们着想，让每一个顾客都能感受到璞谷塘专业且用心的态度，也正因如此，我们才能看到璞谷塘的这些真实用户体验：如为了寻找老味道而坐车来璞谷塘买酱油的天通苑老奶奶；初次见到璞谷塘的西红柿说丑，但是吃过后才发现这就是小时候妈妈做的西红柿炒鸡蛋的味道，于是自己下单买西红柿的95后小妹妹；以及买到璞谷塘黑猪肉的东北大哥，说终于尝到了家乡的老味道直接买来送同事送朋友；还有无数好评汇聚一身的璞谷塘石板大米等。
好的口碑永远来自于用心的品质与服务，璞谷塘从食品到服务，始终把顾客体验放在第一位，坚持安全优质的理念，并时刻心系国民健康安全，做到了真正的良心电商，而用户也必然以最真诚的感谢予以回馈。
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