10月16日，由商务部流通业发展司组织的“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”在南京召开，来自全国各地商务部门、相关零售企业的负责人参加了本次交流会，中国连锁经营协会也受邀参加了会议。苏宁作为我国零售业转型成功的巨头参会，并做为典型代表发言。
（商务部召开全国零售行业的现场经验交流会）
风口浪尖上的零售业
近些年，我国诞生了很多新事物，尤其是网购，从2009年起进入蓬勃发展的阶段。与之相对应的是，零售业进入前所未有的寒冬，不少公司出现关店潮，整个实体行业受到巨大冲击。作为零售业巨头的苏宁对此深有体会，不改变就是等死，这是当年所有零售企业的共识。于是，中国的零售业走上了一条前所未有的艰难转型之路。
转型升级不单单是12个字
世界上的成功脱离不了这三个属性：人无我有，人有我新，人有我优。同在一个行业，人无我有很难做到，人有我新的门槛也不是很高，唯有人有我优，才是区分优劣的重要标准。要优，首先就得跟上时代的发展。
(苏宁易购线下店面)
2009年，苏宁凭1170亿元的销售额，941家遍布全国的连锁门店的实力，成为中国最大的商业零售企业。同样是2009年，淘宝的崛起让站在行业山顶的苏宁嗅到了危险，张近东毅然决然地开始拥抱互联网，制定了“从+互联网到互联网+”的转型战略。
在“+互联网”过程中，苏宁基于PC端、移动端和电视端，先后上线苏宁易购网店，通过打通线下会员数据，双线同价多渠道销售归集店面，依托店面资源发展全渠道会员，线下引流线上低成本获取用户。
而“互联网+”，用苏宁的理解，就是把互联网技术应用在实体场景中，通过嫁接、叠加互联物联、人工智能技术，改造和优化实体店面的商品展示、销售、支付和服务流程，打造零售新物种、优化零售新业态。
在打造零售新物种的过程中，苏宁受到过巨大的考验。在转型最关键的2014年，苏宁曾一度面临运营亏损高达14.59亿的困境。外界对于苏宁的变化褒贬不一，有期待和看好，也有唱衰和质疑。但目标明确的苏宁显然做好了足够的心理准备，按部就班坚定推进其改革之路。
华丽转身的背后是什么？
坚定不移的转型战略+务实的作风，苏宁于2015年开始逐步收到良好反馈。2015年财报显示，苏宁全年营业收入1356.76亿元，比去年同期增长24.56%。直到到今年，苏宁转型带来的成果全面爆发，2017年上半年实现营业收入837.46亿元，同比增长21.87%，其中净利润2.91亿元，同比增长340.53%。苏宁彻底完成了从传统零售向互联网巨头的华丽转身。
随着财报持续飘红，全行业掀起了对苏宁的关注与研究热潮。苏宁究竟是如何实现这一耀眼转身的？在本次“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”上，苏宁云商副董事长孙为民的演讲交流中可见一斑。
一是布局全产业链。
2012年9月，苏宁耗资6600万美元并购国内最大的母婴电商网站红孩子。2013年伊始，苏宁电器宣布更名苏宁云商。2013年开始，申办苏宁银行、拿下保险销售代理牌照和基金支付牌照的消息纷至沓来。2013年10月，苏宁出资2.5亿美元收购PPTV总股份的44%，成为PPTV第一大股东。2014年1月，苏宁花费千万美元收购满座网。2014年1月苏宁上线金融产品“零钱宝”，获得移动通信转售业务牌照。多次收购和跨界以后，苏宁一举成为横跨零售、金融、文创、物流、科技、地产等板块的互联网企业，核心业务涉及人们生活的方方面面。
二是构建智慧零售生态。
未来的零售一定是以大数据和人工智能为支撑的智慧零售，个性化与人性化将成为其显著特征。基于这个认知，苏宁于今年3月提出了“智慧零售”概念，依托其全产业链的完整布局，以用户需求和数据为基础，构架起一个足以支撑未来智慧零售布局的庞大生态系统。苏宁还加大研发力度，快速提升IT部门实力，率先推出了苏宁首家无人店——苏宁体育“Biu”，真正做到了“无停留、无感知”出店。“全国零售业创新转型工作现场经验交流会”结束的第二天，全国各省、市、自治区商务主管部门相关负责人和百联、天虹、步步高等30多家知名企业的高层一起去参观了这家无人商店，业内人士都忍不住纷纷夸赞。
苏宁云商副董事长孙为民表示，多渠道融合与业态互补是苏宁在智慧零售战略下所做的重要举措。基于此，苏宁推进了三大业态体系的建设，包括苏宁广场、苏宁生活广场这种大而广的平台店，苏宁红孩子、苏宁优趣、苏宁超市、苏宁汽车超市、苏宁极物等精而鲜的品类专业店，以及宁小店、苏宁易购直营店等社区网点，全力为消费者构建轻松便捷，人性化的购物体验。
（苏宁云商副董事长孙为民）
转型成功的经验
此次交流会上，谈到苏宁转型的经验，孙为民认为，苏宁转型的成功主要是坚持三点：不动摇、不保守、不紊乱。
孙为民说，不论如何转型，转的都是过程，行业的本质和结果是转不了的。服务顾客、便利消费是当前主要的转变方向，苏宁为此筑起了立体化的全渠道布局和全场景消费体验，进行数据化驱动的经营和全产业会员的打通，让消费者在消费过程中的体验更加友好，这是坚持行业本质不动摇。
孙为民表示，互联网时代技术快速迭代，任何一家与时俱进的企业都需要不断地用新技术来革新自己。目前，苏宁已经在全球设立了6家技术研究院，专注于对未来新技术、新趋势的研究和把握，加快新技术在智慧零售方面的落地应用，此为拥抱时代技术不保守。
孙为民还强调，实施创新路径不紊乱，在互联网时代，新渠道、新模式、新技术层出不穷，每一个企业在选择时，一定要根据自己的业务状况、市场辐射、顾客范围等去进行取舍，才能做到有条不紊地发展。
苏宁的转型经验获得商务部领导及与会企业一致点赞。然而时代一直在变，转型永远都是进行时，没有完成时，只是某些特定时间段的转型比较耀眼。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，愿苏宁能够继续稳步前行，给消费者带来更好的体验！
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
