张老师是某幼儿教育机构的校长，在平常人眼里，教育这样一个正统的行业，无论是宣传推广还是教育资源分享或者是师资力量的壮大等方式一定是传统严肃的。不过作为80后的张校长却不这样认为：在肩负崇高的教育使命的同时，她更倾向于交互性更强、沟通成本更低的新媒体营销方式。而学校也是在她的带领下，完成了从传统到微信新的营销方式的转变。
因为经营的是幼儿教育，所以学生家长主要集中在是25岁到35岁之间。出生于80年代的家长，拥有较高的知识水平，深受信息时代的影响，电子产品和互联网早已经融入他们的生活。他们喜爱的交流场景，已经从现实转变成由社交软件创造的虚拟世界。平时与家长的交流沟通主要是线上交流，采用图文、视频、语音等多样性的交流方式，能够更加及时并全面地反映学生的在校情况。
张校长介绍说，年轻一代的家长们更倾向于发表观点或建议等互动的方式。学校对家长进行需求分析，利用不同的并且合适的语言风格带给家长亲切感，拉近了学校与家长之间的交流；根据家长的兴趣和关注点，推送与学生学习有关的内容，增加家长对学校的粘合度和信任度；归纳家长类别，增强家长与家长间的交流互动，有利于孩子教育话题的持续和深入。
不难发现，张校长介绍的这些都是基于家长信息展开的一系列行动。张校长说，根据学生入学填报单及平日里的互动，学校老师将家长的基本信息，比如：姓名、性别、联系方式、工作地点、收入水平、文化程度等进行整理填写，进一步丰富关于家长倾向话题探讨、教育资源领域的活动频度、朋友圈的活跃程度等信息，深化家长个人印象标签。通过对“个人画像”的分析，老师所提供的信息资源会“对症下药”，节省了交流的时间成本。并且能够根据画像将其“分门别类”，让有共同需求的家长之间形成小团体，增加交流和参与度。针对学生不同时期的状况，学校也在随时跟踪家长的需求变化，实时更新家长们的“资料库”，进行新建、编辑和删除。
以上的这些家长“大数据”的分析，正是米云科技推出的“米云客服”的客户分析功能恰到好处的运用。通过如上述描述的：依次输入客户个人基本信息、需求分析、朋友圈分析、消费倾向等对应数据信息，完成个人画像数据输入填写，健全“个人画像”，对其进行分析，把握需求，从而“对症下药”；对客户信息进行新建、编辑或删除，更新个人画像大数据库，实时把握需求动态，第一时间抢占需求市场；将客户信息进行分组和标签管理，有利于客户信息的全面把握，从而提高效率，增加业绩。
米云客服已经深入各行各业，为新媒体业绩而生的目标使命，让它不断升级，准确把握市场需求动态，引领新媒体行业前行。
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