智惠加App创始人闫中:“它是用户至上的5.0版本,是围绕用户并将用户当作‘绝对主角’的经营关系主体下而衍生出的商业模式和经济意识形态!”
小编:能否通俗的解释下?
智惠加App创始人闫中:“就像拍影视片,基本上所有的剧情设计,演出服装,道具,演出资源以及其他角色都得围绕主角转一样,主角经济模型下的‘商业大片’一切围绕用户转!”
小编:您为什么要提出这样一个概念?
智惠加App创始人闫中:“因为时代的需求,因为人性的需求,在80,90,甚至是00后逐渐成长为消费主力的时候,无论是物质(层面)的还是精神(层面)的,大家的需求越来越个性化,大家的“主角欲望”越来越强,这不仅是时代‘趋势符号’的显现,更是人性潜意识的折射:在‘我’的世界中,我就是主角,我就要当主角!”
小编:那您提的这个‘用户是主角’和以往大家通常所提到的‘顾客是上帝,用户是爸爸’理念是一样的么,有什么区别?
智惠加App创始人闫中:“‘顾客是上帝’是几十年前喊过的‘商业老口号’,它是一种商业经营关系中买卖双方‘地位’的划定,强化和尊崇顾客的‘地位’,一切以顾客为中心,强调的是服务态度,但这种服务也还只是限定于买卖双方,尚还未扩展到‘未买而用或者有可能用’的潜在消费群体——即用户身上;而‘用户是爸爸’是近些年在开放的网络环境中提出的,虽然进步了不少,但这种理念的潜台词是‘爸爸给钱花,所以我要对爸爸好’,其实还是未跳脱‘因买和卖而产生的利益关系,是潜意识中‘因利益驱动而被动但却必须要加强的一种服务心态’。而在‘用户为主角’的商业模型下,所有的环节——从有形的商品,视觉形象,到无形的购买体验,服务等等都是围绕每个不同的‘主角’而进行设计的。是物质个性化需求和精神个性化需求的全方位与全程地绝对‘私人订制’!”
小编:那您提出的这个概念现在有什么落地践行吗?
智惠加App创始人闫中:“我们现在把它初步落地在我们的智惠加App上,如果下载登陆我们的智惠加App后,你会发现我们利用智慧化工具和大数据后台作为基础,为每个不同的‘主角’提供了与众不同的登陆界面(你所喜欢的色彩);优先排列了你喜欢,所关心商品品类,推送和推荐你所感兴趣的人和物,为‘每个主角的你’搭建了与你品位相同,兴趣相投的‘知己型’社交圈,让每个主角从登陆智惠加App的那刻起,便惊喜地发现和满足地感受着‘这个世界因你而不同’!”
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