很多人认为在线教育遇到了瓶颈，依据是《2016中国教育行业蓝皮书》显示,2016中国教育行业投资金额比2015年下降了23%，只有96.9亿人民币。
但根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2016年底我国在线教育用户规模较2015年底增长25.0%，达到1.38亿,其中手机在线教育用户规模增长率高达84.8%。
一边是资本寒冬，一边是高速增长的用户规模。两组有些矛盾的数据放到一起其实折射出的是这样一个道理，在线教育行业已经成熟，初创公司获得的投资金额减少意味着行业门槛越来越高，用户规模增长说明在线教育模式已被普遍认可。
不断增长的用户规模和越来越高的行业门槛，映射出在线教育行业的马太效应，小玩家退散，而强者愈强。这一现象在tutorabc身上表现的尤为明显。
缘何出现业绩增长？
tutorabc（原vipabc）是iTutorGroup旗下成人英语品牌，iTutorGroup立足硅谷是全球领先的在线教育集团，估值近10亿美元。客户遍布全球135个国家和地区，一直被誉为在线教育领域首个“独角兽”公司。
作为集团的支柱型业务板块，tutorabc在2017年第一季度业绩再次突破新高。据了解，其老用户转介绍新用户业绩同比增长233%，对总业绩的贡献占比同比增幅达60%；外籍顾问同比增长165%；用户续约率同比增长13%；用户满意度评分持续维持在高位，实现多项指标成倍增长。
值得注意的是，在线教育行业的增长现象并未大范围出现，像51Talk就出现了小幅度下滑。其财报显示，今年第一季度净营收实现人民币1.595亿元，同比增长121%。而营收高增长的同时，51Talk也出现1.4亿元的净亏。
那么，tutorabc是如何做到业绩增长的呢？
在笔者看来，这与tutorabc一直坚持的“教育服务”有关。tutorabc拥有一套极其严苛的客户至上标准，甚至还专门成立了客户保护部，一切都是为了以客户体验为中心。
另外，tutorabc自去年开始实施城市下沉战略。一份调查显示，三四线城市教师对在线教育的认可度仅次于一线城市。三四线城市目前是在线教育的爆发地，随着互联网技术的普及和对在线教育的认可，三四线城市表现出对在线教育的极大热情。
为了拓展三四线城市用户，tutorabc也在为用户拓展渠道。前不久tutorabc宣布与互联网电视技术服务商易视腾合作，借助易视腾电视盒子推出tutorabc专属“客厅英语教室”。这对电视占有率和开机率都很高的三四线城市用户来说，将会是又一个接触tutorabc的渠道。
应用大数据的在线教育鼻祖
业绩增长的同时，tutorabc也要面临海量用户对学习系统的考验。其在线学习系统TutorMeet成功升级为TutorMeet+，提供更清晰、流畅的视频音频服务，可支持万人在线的大讲堂。要知道，tutorabc的用户并不是集中在某一地区或某一城市，而全球范围，这对后台的技术保障有很高要求。
我们知道，tutorabc以DCGS动态课程系统出发，是一家立足于硅谷的技术型在线教育企业。在技术方面，tutorabc可以说是最早将大数据应用到在线教育领域的公司。
其自主研发的DCGS动态课程系统、LMS学习管理系统和TutorMeet+在线学习系统，都有大数据分析技术的 参与。
tutorabc对消费者行为有十几年的大数据积累，千万量级的用户数据沉淀。学生的学习路径将被以数据的形式记录，经过大数据、建模等技术手段可以将已有数据进行模型化分析，而老师则可以根据学生提供的信息以及数据信息进行分析，为学生提供个性化的学习方案。
这种算法在DCGS动态课程系统里表现的最为明显。一般来说，在学习的初始阶段，学习者由于接触新知识热情高涨，但随着时间的累积，很快就对学习产生倦怠。而在tutorabc，学习者通过与外籍顾问的高效互动，以及动态生成的符合自身需求的学习话题，可以长期保持学习热情，更快地实现学习目标。
此外，tutorabc还具有同步录影、提供学习报告等多项技术服务，确保学习者稳步提升学习质量。
据笔者所知，从创业开始，iTutorGroup就格外注重技术投入，在2.5G网络的情况下就做到了学生老师流畅交互。其开发的TutorMeet在线学习系统适用一对一、一对多小班课、一对N大讲堂各种上课形式。不久前，tutorabc将TutorMeet升级为TutorMeet+，提供更清晰、流畅的视频音频服务，最高可支持万人在线的大讲堂。在相同频宽下，流畅度可提升至20倍。
不仅如此tutorabc还推出了TutorGlass，为学习者提供真实互动的在线学习体验。外教通过TutorGlass智能眼镜，将所见所闻实时直播展示给学习者，并进行英语讲解和指导，学习者可以通过手机、电脑等直接观看到外教所在的现场情况。另外，外教用TutorGlass所拍摄的照片、使用过的生词词组，也能同步显示在学习者面前。
未来：人工智能+在线教育
在人工智能方面tutorabc也有计划，iTutorGroup COO Jerry Huang此前在接受彭博社专访时提到，iTutorGroup的技术团队正在研究人工智能，利用大数据和算法的技术积累，进一步优化学习体验，强化个性化学习，以人工智能打造在线教育的未来。
在笔者看来，tutorabc打造人工智能有得天独厚的优势，首先它有十多年的在线教育数据积累，包括音视频课程、学习方法和用户数据，其次在语音识别、语意理解以及自然语音处理上都有很深的技术积累，第三，基于多年的数据积累，tutorabc人工智能基于 学习能够为学习者提供更加个性化的学习方法和体验。
无论互联网技术还是大数据，亦或是现在的人工智能，其本质都是提升效率。以在线教育行业来说，它打破了传统教育行业的时间和空间限制，利用技术可以让学习者在任何时间任何地点都能自主学习。
tutorabc从最初的大数据出发，一直致力于为教育行业提升效率。笔者认为，正是tutorabc切中了用户痛点，又以技术不断推动产品迭代升级，才赢得了今天的业绩增长。
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