在互联网经济蓬勃发展浪潮中,中国互联网企业不断创新,展现出了巨大的竞争力,并快速走向国际化之路。从2015年的互联网工具类出海,到2016年之后的互联网内容及服务出海,中国移动互联网企业出海的数量越来越多、参与的赛道越来越丰富,并形成了一股互联网新势力。
近日,华为云联合InfoQ共同出品,雨果网、亿邦动力、白鲸出海作为合作媒体共同推出了《大咖说出海》系列主题直播,邀请来自投融资机构、咨询机构、互联网出海企业、海外服务机构等多位专家、研究者、实践者共同探讨中企出海的趋势和动态,为出海企业分享经验和建议。在第三期节目中,探讨了出海企业针对产品、运营和团队等方面的本地化策略,从而在海外市场站稳脚跟。
本地化,才是中国企业出海的新方向
从全球市场来看,以前的各种“出海”模式,正在发生结构性的调整,而中国企业的“出海”思维也正在发生变化。在人工智能、移动互联等新技术、新模式的推动下,中国企业正在以产品本地化、定制化为导向去赢得海外市场,并通过低碳环保理念、积极参与行业标准制定等赋予品牌新的价值,从而找到中国企业在新航海时代的新方向。
“当我们在为全球用户做产品的时候,其实没有全球这个概念。”事实的确如此,在当下,“一货卖全球”似乎只是一种美好的想象,现实情况是,除了产品外,渠道、模式等都需要“因地制宜”。
中国企业出海机遇与挑战并存,未来如何做好留存并夯实业务基础,需要不断开拓本土化产品并且坚持创新。本地化,或许才是中国企业顺利出海的新方向和新思路。这虽然是一个老生常谈的话题,但是几乎是每个出海企业的必经之路。
海外市场各异,如何真正做到本地化?
海外本地化,本质是出海企业要真正了解目标市场的背景,洞察当地用户的真实需求,基于此设计对应的产品与营销内容,适合本地的消费习惯和文化。那么,出海企业怎样更好地实现这个目标?
华为花瓣引擎负责人李伟在“大咖说出海”直播节目中表示,“懂”至关重要。花瓣引擎是一套助力企业用户增长、经营增长的解决方案,可以帮助企业结合当地市场情况完成广域引流、私域运营等工作。比如,花瓣引擎为出海企业提供的独立站方案,不仅帮助企业建站,还有强大的本地团队配合企业联运,花瓣引擎的伙伴还可以帮企业代运,这就相当于从选品到引流都是懂当地情况的团队在服务,更利于实现“因地制宜”。
海外市场复杂多变,精细化运营是解决之道。李伟表示,华为终端云服务,陆续助力过游戏、视频、电商等赛道的企业出海。在分区运营方面:首先是合规,比如欧洲就要求用户个人数据不能离开欧盟,要遵从GDPR。花瓣引擎的全球4大中心部署,可以在合规方面为企业提供全面的支持和服务。其次,要有一支懂用户的团队,用本地人做本地事也是分区运营的关键。再次,工具服务,比如花瓣引擎提供的直通车服务,CDP服务等,就是助力企业分区和精细化运营的工具服务,选对工具才能降本增效。
对于打造本地团队,李伟认为,可以尝试将本地组织的人力结构设计为“中方管理者+本地高端+本地职员”的结构,人才的“选用育留”尽量放权给本地高端完成。有条件的企业可以尝试将组织设计下沉到一线,比如设立欧洲中心,同时在欧洲大国英、法、德、意、西等地安排运营人员,这样本地员工在当地开展工作更有优势,同时招聘和管理也更加便利。
花瓣引擎基于全球化布局和本地化的运营策略,实现了针对不同国家和地区不同的文化传统特点组建了当地产品、运营团队并对平台进行精细化运营。以当地认同的方式表达,建立有意义的联系,推送不同的内容、产品,打造与本地服务相结合的搜索服务。
走向世界,找到出海同路人
如果拿出一张世界地图,以中国为原点,连接中国互联网的出海方向,就可以看到,中国互联网正在呈伞状迸发,覆盖了北美、拉美、欧洲、中东、东亚、东南亚等全球大部分版图。
中国互联网企业正在从亚洲走向全世界。
2021年,中国互联网出海成绩斐然,但出海依然是系统工程,是一场持久的客场作战,跨地区政策、文化、经济水平、宗教等差异,注定了中国互联网出海不能是简单的复制粘贴。在这条充满挑战的路上,中国企业需要一个“引路人”。
要说中国企业走出去的成功代表,必然不得不说华为。早在26年前,华为就开启了自己的海外之旅,业务遍及170多个国家和地区,通过多年探索,真正了解了海外市场,具备了扎根海外市场的能力。可以说,华为趟出了一条中国企业的出海新路,是中国企业出海的绝佳合作伙伴之一。
云云协同,打开企业出海新天地
如今,随着华为云在全球的落地,不仅提供海外市场拓展经验,华为云更为中国互联网企业海外业务提供了坚实底座。2021年,华为云首次提出“云云协同”策略,即把基础设施底座华为云和移动应用生态华为终端云服务进行 协同,为开发者和伙伴提供统一的服务与体验,帮助客户连接华为终端全球7.3亿月活用户,从而赋能行业应用,开启全场景服务。其中,花瓣引擎就是云云协同策略的重要一环。
华为云希望通过“云云协同”策略为企业提供全球化帮助,让创新更简单,从中国开发的单国应用,迅速扩展到全球。截至 2021 年 12 月,华为云在亚太、中东、拉美、中国,新开服了吉隆坡、阿布扎比、墨西哥、乌兰察布四个 Region。华为云与伙伴在全球 27 个地理区域运营 61 个可用区,覆盖全球 170 多个国家和地区。华为终端云的所有业务都运行在华为云上,华为云不仅给终端云提供了基础设施底座,还帮助终端云触达了全球 170 多个国家和地区。
截至目前,华为云已与上百家客户达成“云云协同”合作,包含人民网、新浪新闻、一点资讯、中手游、虎牙、蜻蜓FM、及刻、珍爱网、三七互娱 、迷你创想、贪玩游戏、 恺英网等。目前,80%的中国 Top50 互联网企业选择华为云,与包括网易游戏、三七互娱、虎牙、斗鱼、芒果 TV、梦响集团、中手游等在内的众多客户与伙伴,共创云上新价值。
华为以“云云协同”策略不断探索华为云、华为终端云服务、华为流程IT云协同的创新服务,发挥华为独有的云、网、边、端产业布局和协同优势,满足越来越多客户对一站式服务和业务全流程 贯通的需求,全面助力客户深耕数字化,找到新的增长路径,实现跨越式发展。
当前,中国互联网企业向全球市场进击已势在必行,面对新的机遇与挑战,华为云将与合作伙伴一起迎难而上,携手创新。面向未来,华为云将秉持开放、合作、共赢的理念,坚定地做伙伴应用的黑土地,持续构建全球化新生态,携手科技企业共同开拓产业数字化蓝海。
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