CIO们正在进行 预算削减以应对COVID-19大流行。在一份新的报告中，研究公司Gartner表示，根据从技术供应商和其他来源打探到的消息，分析师认为2020年全球科技支出将下降8%。预测今年企业和消费者在IT产品和服务上的支出将从2019年的3.76万亿美元下降到3.46万亿美元。
Gartner得到的数据随着危机的加深，这些预测越来越悲观。上个月，企业技术研究(Enterprise Technology Research，ETR)定期对公司IT支出意向进行调查，得出的预测结果显示，2020年全球IT支出将下降5%左右。而在3月下旬，ETR从企业高管那里得到的反馈显示，支出将同比持平。
一些公司正在完全削减大型IT项目，而大力投入这方面的公司也正为节省开支而推迟计划中的一些内容。在4月份的一次财报电话会议上，好时公司CEO米歇尔-巴克透露，这家糖果巨头已经暂停了部分新的企业资源规划（ERP）系统。公司仍按计划推进与财务和数据工作流，但将推迟供应链和订单到现金的方面的投入，这将放缓ERP系统的全面实施一年左右。在同一电话会议中，好时公司的首席财务官表示，公司2020年的资本支出预估4亿至4.5亿美元之间，而在1月份发布的估计为5亿美元。
Gartner的首席预测师John-David Lovelock列举了其他例子，例如医疗系统将创建数字健康记录的项目推迟了6个月或更长时间。研究结果并不认为经济会有快速V型复苏，反而估计一些受影响最严重的行业，如航空公司和酒店等的IT支出可能需要三年以上的时间才能反弹到2019年的水平。
尽管Gartner预计今年所有主要类别的IT投资都将大幅下降，但正如其报告中的上表所示，随着企业加快数字化转型战略，一些子类别的支出仍可能飙升。云计算就是一个很好的例子。Gartner预计，用于公共云服务的支出将上升19%。”公司必须要比原来计划的更数字化。”
随着高管们大力推动提高效率，能够实现流程自动化的软件也可能会受益。咨询公司普华永道在5月初对24个国家和地区的867名财务主管进行的一项调查发现，近半数的CFO预计将提高运营自动化程度。这对于UiPath、Automation Anywhere和其他机器人流程自动化软件供应商而言意味着带来更多的业务。另一方面，COVID-19显然对业务非常不利，但它可能会给机器人带来巨大的推动力。
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